Viesnīcas pakalpojumu sniegšanas darbību līgumiskais regulējums. Krievijas normatīvie tiesību akti viesnīcu pakalpojumu sniegšanai Kas regulē viesnīcu nozares darbību

Nosūtiet savu labo darbu zināšanu bāzē ir vienkārši. Izmantojiet zemāk esošo veidlapu

Studenti, maģistranti, jaunie zinātnieki, kuri izmanto zināšanu bāzi savās studijās un darbā, būs jums ļoti pateicīgi.

Līdzīgi dokumenti

Reģistratūras un izmitināšanas dienesta mērķi un funkcijas pieczvaigžņu viesnīcās. Viesu apkalpošanas posmi. Viesnīcu pakalpojumu uzņēmuma vēsture un attīstība. Papīru kārtošana, dokumentu aprite savā darbībā. Viesmīlības pamatpakalpojumi un papildu pakalpojumi.

kursa darbs, pievienots 05.11.2014

Uzņemšanas un izmitināšanas pakalpojuma būtība. Viesnīcas uzņēmuma "Empire" raksturojums. izskata standarti. Iekšējās kārtības noteikumi. Krievijas Federācijas pilsoņu un ārvalstu pilsoņu norēķinu viesnīcā juridiskie aspekti. Viesu apkalpošanas standarts.

kursa darbs, pievienots 05.05.2015

Viesnīcu kompleksa (uzņēmuma) apsardzes dienests, tā darbības tiesiskais pamats. Viesnīcas SIA "Novotel" "Kaluga Plaza" drošības līmeņa raksturojums un viesu un darbinieku dzīvības un veselības riska novēršana.

diplomdarbs, pievienots 09.11.2016

Viesnīcas kompleksa vispārīgais raksturojums. Viesnīcu klasifikācija pēc dažādiem kritērijiem. Viesnīcas apkalpošanas specifika. Viesnīcu ražošanas ekonomiskā bāze. Viesnīcas ekonomiskā struktūra. Viesnīcu uzņēmuma galvenie rādītāji.

kursa darbs, pievienots 03.11.2009

Viesnīcu bizness kā galvenais izmitināšanas līdzeklis. Viesnīcu uzņēmumu klasifikācija. Viesu apkalpošanas tehnoloģija reģistratūrā un izmitināšanas dienestā. Prasības viesnīcu uzņēmuma personālam (pēc viesnīcas "Palmira Palace" piemēra).

kursa darbs, pievienots 04.09.2010

Viesnīcas kompleksa galvenie pakalpojumi un nodaļas, to darbības iezīmes. Viesnīcu apkalpošanas organizēšana un viesnīcu uzņēmuma darbaspēka resursu pārvaldība. Personāla atlases metodes. Materiālo programmu veidi atsevišķiem pakalpojumiem.

kursa darbs, pievienots 10.01.2014

Rezervācijas dienesta darba organizācijas iezīmes viesnīcā. Toljati viesnīcu tirgus analīze. Viesnīcu kompleksa OOO "Flagman" rezervācijas procesa uzlabošanas pasākumu izstrādes specifika. Automatizēto vadības sistēmu izmantošanas perspektīvas.

kursa darbs, pievienots 13.01.2012

Viesnīcu uzņēmuma darbības pamatprincipi. Tā ražošanas un saimnieciskās darbības stāvokļa analīze, skaitļu fonda struktūra. Dokumentācijas apstrādes iezīmes un viesnīcas finansiālās un ekonomiskās sfēras nodrošināšana.

prakses pārskats, pievienots 27.01.2014

1. Viesnīcas pakalpojums kā tūrisma produkta neatņemama sastāvdaļa.

2. Viesnīcas pakalpojumu līguma vispārīgie raksturojumi.

3. Tūrisma operatoru mijiedarbība ar naktsmītnēm tūrisma produkta veidošanā.

1. Viena no galvenajām aktivitātēm tūrisma jomā ir tūristu mītņu pakalpojumu sniegšana (izmitināšanas pakalpojums saskaņā ar spēkā esošajiem tiesību aktiem ir tūrisma produkta nepieciešamais elements).

Galvenie normatīvie dokumenti, kas regulē izmitināšanas vietu kā tūrisma nozares elementu darbību, ir:

1) Krievijas Federācijas Civilkodekss (34., 39. nodaļa utt.)

3) Noteikumi par viesnīcu pakalpojumu sniegšanu Krievijas Federācijā (apstiprināti ar Krievijas Federācijas valdības 1997. gada 25. aprīļa dekrētu Nr. 490).

4) GOST R 51185-2008 “Tūrisma pakalpojumi. Izmitināšanas iespējas. Vispārīgās prasības” (apstiprināts ar Rostekhregulirovanie rīkojumu, datēts ar 2008. gada 18. decembri, Nr. 518-st).

5) Viesnīcu un citu apmešanās vietu klasifikācijas sistēma (apstiprināta ar Federālās tūrisma aģentūras 2005.gada 21.jūlija rīkojumu Nr.86).

Viesnīcas pakalpojums ir komplekss komplekss pakalpojums. Galvenais elements ir pakalpojums pagaidu izmitināšanas nodrošināšanai cilvēki (bet arī pakalpojumi viesu reģistrācijai, īpašuma uzglabāšanai, telpu uzkopšanai). Viesnīcas pakalpojuma galvenais mērķis ir nodrošināt viesnīcas numuru pagaidu dzīvesvietai un radīt tajā komfortablus apstākļus.

viesnīcas serviss- tas ir izpildītāja (viesnīcas) darbību kopums, lai apmierinātu patērētāja individuālās vajadzības pagaidu izmitināšanā viesnīcas numurā un dažādos to starpniecības pakalpojumos, kas ir gan iekļauti numura cenā, gan ir papildus.

Viesnīcas pakalpojumu pamatā ir divas galvenās sastāvdaļas:

- materiālā bāze- telpas tehniskais aprīkojums un viesnīcas infrastruktūra;

- apkalpošana- viesnīcas personāla darbības, lai nodrošinātu, ka patērētājs izmanto organizācijas materiālo bāzi un sniedz papildu pakalpojumus.

Viesnīcas pakalpojuma sastāvdaļas:

1) pakalpojumi pirms līguma noslēgšanas starp darbuzņēmēju un pasūtītāju (istabas rezervēšana, uzturēšanās viesnīcā);

2) patērētāja izmitināšana istabiņā, kā arī visa to pakalpojumu saraksta nodrošināšana, kas ir iekļauti istabas cenā (vieta istabā);

3) papildu pakalpojumi, tos savukārt iedala trīs grupās:

a) Pirmajā grupā ietilpst pakalpojumi, kas viesnīcai ir pienākums nodrošināt patērētājam bez papildu maksas: izsaukt ātro palīdzību; aptieciņas lietošana, korespondences nogādāšana telpā pēc saņemšanas; modināšanas zvans noteiktā laikā; verdoša ūdens, adatu, diegu, viena trauku un galda piederumu komplekta nodrošināšana. Šo pakalpojumu saraksts un to bezmaksas statuss ir ietverts Noteikumu par viesnīcu pakalpojumu sniegšanu Krievijas Federācijā 15. punktā. Tajā pašā laikā darbuzņēmējam ir tiesības paplašināt šo sarakstu un nav tiesību iekasēt maksu par šiem pakalpojumiem.

b) Otrajā grupā ietilpst pakalpojumi, kurus darbuzņēmējs neiekļauj numura cenā, bet tie tiek sniegti viesnīcas teritorijā. Šie pakalpojumi var sniegt patērētājam par maksu un ar viņa piekrišanu(ķīmiskās tīrīšanas pakalpojumi, veļas mazgātava, bārs, restorāns, skaistumkopšanas salons, telefons, auto noma, sauna, solārijs uc). Parasti šādu papildu pakalpojumu saraksts ir iekļauts cenrādī. Noteikumu par viesnīcu pakalpojumu sniegšanu Krievijas Federācijā 11. punktā ir noteiktas patērētāja tiesības atteikties maksāt par šādiem pakalpojumiem, un, ja tie tiek samaksāti, patērētājam ir tiesības pieprasīt, lai līgumslēdzējs atgriež samaksāto summu. Atsevišķu pakalpojumu sniegšanu aizliegts nosacīt ar citu pakalpojumu obligātu sniegšanu.

c) Trešajā grupā ietilpst pakalpojumi, kurus patērētājam ir tiesības pieprasīt, bet darbuzņēmējam savukārt ir tiesības tos sniegt. Šajā grupā iekļautos pakalpojumus var raksturot kā vienreizējus, netipiskus (piemēram, patērētājs pieprasa, lai viņa istabā tiktu nogādāts kāds eksotisks ēdiens utt.).

2. Attiecības starp viesnīcu (izpildītāju) un klientu (patērētāju) tiek regulētas līgums par viesnīcas pakalpojumu sniegšanu. Tajā pašā laikā spēkā esošie tiesību akti nesatur viesnīcas pakalpojumu sniegšanas līguma jēdziena juridisko definīciju.

Literatūrā ir dažādi viedokļi par šī līguma būtību.

Pašreizējās civiltiesības viesnīcas pakalpojumu līgums attiecas uz pakalpojumu sniegšanas līgumu grupu (sk. Krievijas Federācijas Civilkodeksa 39. nodaļu, Krievijas Federācijas Civilkodeksa 426. pantu, Noteikumi par viesnīcu pakalpojumu sniegšanu Krievijas Federācijā).

* kā zināms, papildus viesnīcām ir arī citas izmitināšanas iespējas, uz kurām var attiekties viesnīcām paredzētie noteikumi (piemēram, Krievijas Federācijas Civilkodeksa 925. panta 5. punkts “Uzglabāšana viesnīcā” paredz, ka šī panta noteikumi attiecīgi tiek piemēroti pilsoņu lietu glabāšanai moteļos, atpūtas namos, pansionātos, sanatorijās un citās līdzīgās organizācijās).

Pamatojoties uz to, L.K. Sadardinova tam uzskata līgums par viesnīcas pakalpojumu sniegšanu ir pakalpojumu sniegšanas līguma veids, saskaņā ar kuru viena puse (viesnīca) apņemas sniegt otrai pusei - viesim (patērētājam) ar saviem līdzekļiem viesnīcas pakalpojumus atbilstoši tai piešķirtajai kategorijai, un otra puse apņemas par tiem samaksāt.

M.I. Braginskis uzskata, ka "...līgums par izmitināšanu viesnīcā ir jaukts, cita starpā ietverot dažādu pakalpojumu tiešu sniegšanu, tostarp uzglabāšanu viesnīcā." Viņš uzskata, ka līgumā par viesnīcu pakalpojumu sniegšanu ir ietverti līgumu elementi pakalpojumu sniegšana un līgumi uzglabāšana.

E.L. Arī Pisarevskis šo līgumu uzskata par sajaukts ar dzīvojamo telpu komerciālās īres līguma elementiem un līgumiem par maksas pakalpojumu sniegšanu (ēdināšanas pakalpojumi, sakaru pakalpojumi, patērētāju pakalpojumi).

Taču šķiet, ka viesnīcu apkalpošanas pamatā ir telpu nodrošināšana. pagaidu dzīvesvietai pilsoņiem. Tā ir personas, kas veic šāda veida darbības, galvenā atbildība. Pakalpojumi, kas pilsonim tiek sniegti, uzturoties viesnīcā, pēc būtības ir papildu pakalpojumi. To raksturs, saraksts un kvalitāte, pirmkārt, ir atkarīga no pašām telpām.

Šī līguma priekšmets ir viesnīcas pakalpojumi. Līgums par viesnīcas pakalpojumu sniegšanu par maksu ir:

vienprātīgs;

Savstarpēja;

Kompensācijas;

publisks;

Pievienošanās līgums.

Pirms līguma noslēgšanas par viesnīcas pakalpojumu sniegšanu var noslēgt līgumu par viesnīcas rezervēšanu. Tiesību aktos ir izveidots atklāts to līdzekļu saraksts, ar kuriem var noslēgt viesnīcas rezervēšanas līgumu: pasts, tālrunis un citi sakari, tostarp internets (skat. Noteikumu par viesnīcu pakalpojumu sniegšanu Krievijas Federācijā 6. punktu).

Līgumam par viesnīcu pakalpojumu sniegšanu ir raksturīgs īpašs priekšmeta sastāvs. Ņemot vērā viesnīcas pakalpojuma (citas naktsmītnes pakalpojuma) profesionālo raksturu, tā veicējam tiek izvirzītas īpašas paaugstinātas prasības.

*skat., piemēram, GOST R 51185-2008 “Tūrisma pakalpojumi. Izmitināšanas iespējas. Vispārīgās prasības"

Otrā puse saskaņā ar līgumu ir klients - patērētājs (viesis), kuram tiks sniegti viesnīcas pakalpojumi tikai personiskām, ģimenes, mājas un citām ar uzņēmējdarbību nesaistītām vajadzībām. Uz šo personu attiecas patērētāju tiesību aizsardzības likumi.

Galvenās viesnīcas tiesības ietver:

Tiesības patstāvīgi noteikt telpas cenu (vietas istabā), kā arī apmaksas veidu;

Tiesības slēgt līgumu par vietu rezervēšanu viesnīcā; patērētāja kavēšanās gadījumā viesnīcai ir tiesības papildus rezervācijas maksai pieprasīt samaksu par faktisko vienkāršo numuru, bet ne vairāk kā par dienu; ja kavējas vairāk nekā dienu, rezervācija tiek atcelta (ja patērētājs atsakās maksāt par rezervāciju, viņa izmitināšana tiek veikta vispārējās rindas kārtībā);

Tiesības noteikt maksimālo uzturēšanās laiku viesnīcā, vienādu visiem patērētājiem;

Tiesības patstāvīgi noteikt uzturēšanās kārtību viesnīcā.

Viesnīcas galvenie pienākumi:

Savlaicīgi sniegt patērētājam nepieciešamo un ticamu informāciju par pakalpojumiem, nodrošinot to pareizas izvēles iespēju, tai skaitā informāciju par attiecīgo pakalpojumu cenu un saņemšanas nosacījumiem;

* saskaņā ar Noteikumu par viesnīcu pakalpojumu sniegšanu Krievijas Federācijā 4. punktu informācijā jāiekļauj informācija par viesnīcas numuru (vietām numurā) cenām; istabas cenā iekļauto pakalpojumu saraksts; par maksu sniegto papildpakalpojumu saraksts un cena; pakalpojumu apmaksas forma un kārtība

Izpildītājam - komercorganizācijai ir pienākums noslēgt līgumu ar patērētāju par pakalpojumu sniegšanu, izņemot gadījumus, kad pakalpojumu sniegšana nav iespējama, tai skaitā, ja darbuzņēmēja dibināšanas dokumenti vai ar viņu noslēgtais civiltiesiskais līgums paredz darbuzņēmēja pienākums sniegt atbilstošās kategorijas pakalpojumus noteiktā pasūtījumā personām;

Nodrošināt visu diennakti reģistrētu patērētāju, kas ierodas viesnīcā un izbrauc no tās;

Atbildīgs par patērētāja mantu drošību; aizmirstu lietu atklāšanas gadījumā viesnīcai ir pienākums nekavējoties informēt lietu īpašnieku; ja persona, kurai ir tiesības pieprasīt aizmirsto lietu, vai tās uzturēšanās vieta nav zināma, viesnīcai ir pienākums par atradumu ziņot policijai vai pašvaldībai;

Viesnīca ir atbildīga arī par kaitējumu, kas nodarīts patērētāja dzīvībai, veselībai vai īpašumam pakalpojumu sniegšanas nepilnību dēļ, kā arī atlīdzina morālo kaitējumu, kas patērētājam nodarīts, pārkāpjot viņa tiesības.

Viesnīcu pakalpojumu patērētāja galvenās tiesības ir šādas:

Tiesības jebkurā laikā lauzt pakalpojumu sniegšanas līgumu, samaksājot viesnīcai daļu no cenas proporcionāli sniegtā pakalpojuma daļai pirms paziņojuma par līguma laušanu saņemšanas un atlīdzināt viesnīcai izdevumus, kas radušies līdz līguma izbeigšanai. līdz tam brīdim, lai izpildītu līgumu, ja tie nav iekļauti norādītajā pakalpojuma cenas daļā;

Ja sniegtajā pakalpojumā tiek konstatēti trūkumi, ir tiesības pēc savas izvēles pieprasīt bezatlīdzības trūkumu novēršanu vai atbilstošu cenas samazinājumu par sniegto pakalpojumu; patērētājs var arī lauzt līgumu un pieprasīt pilnu zaudējumu atlīdzību, ja viesnīca noteiktajā termiņā šos trūkumus nav novērsusi. Viesnīcai ir jānovērš sniegtā pakalpojuma trūkumi stundas laikā no brīža, kad patērētājs iesniedz attiecīgu pieprasījumu; patērētāja prasījumi par sniegtā pakalpojuma cenas samazināšanu, kā arī par pakalpojumu sniegšanas līguma izbeigšanas radīto zaudējumu atlīdzināšanu ir apmierināmi 10 dienu laikā no attiecīgās prasības uzrādīšanas dienas.

*piemēram, viesnīcā patērētājam tika atteikts ienest istabā verdošu ūdeni, netika nomainīta gultas veļa un dvieļi - ja viesnīcas administrācija stundas laikā no trūkumu atklāšanas brīža nerīkojās, patērētājs var pieprasīt līgumsods 3% apmērā no numura dienas cenas par katru kavēto stundu

Tiesības lauzt līgumu, ja viņš atklāj būtiskas nepilnības sniegtajā pakalpojumā vai citas būtiskas atkāpes no līguma nosacījumiem.

Viesnīcas pakalpojumu patērētāja galvenie pienākumi:

Apmaksāt viņam sniegtos pakalpojumus līgumā ar viesnīcu noteiktajā kārtībā un termiņos;

* patērētājam ir pienākums samaksāt par viesnīcas sniegto pakalpojumu pilnā apmērā pēc tā pieņemšanas; ar patērētāja piekrišanu viņš par pakalpojumu var samaksāt, noslēdzot līgumu, pilnā apmērā vai izsniedzot avansu

Pienākums ievērot viesnīcas uzturēšanās kārtību un ugunsdrošības noteikumus;

Pienākums atlīdzināt zaudējumus viesnīcas īpašuma nozaudēšanas vai sabojāšanas gadījumā, kā arī patērētājs ir atbildīgs par citiem pārkāpumiem.

Ja viesnīcas pakalpojuma patērētājs nav atbrīvojis numuru pirms vienas izrakstīšanās laika (12:00), tad par papildu laiku no viņa tiek ieturēta stundas maksa, ja viņš uzturēsies līdz plkst. 18:00. Izbraukšanas kavēšanās no 6 līdz 12 stundām tiek apmaksāta kā puse dienas, bet vairāk nekā 12 stundas - kā pilna diena.

3. Esošās sadarbības shēmas starp tūrisma operatoru un naktsmītnēm var iedalīt divi grupas.

Pirmkārt grupa ir saistīta ar telpu (vietu istabā) nepārdošanas riska nodošanu no naktsmītnes tūrisma operatoram. Šādā situācijā zināms bonuss par riska uzņemšanos tūrisma operatoram ir liela atlaide viesnīcas pakalpojumiem. Šajā grupā ietilpst tādi līgumu veidi kā:

Viesnīcu noma;

Telpu bloku iegāde uz saistību nosacījumiem;

Neatsaucama rezervācija.

Piemēram, saistības ir viena no tūrisma operatora un viesnīcnieka sadarbības formām, kurā tūrisma operators veic daļēju (vismaz 50%) vai pilnu priekšapmaksu par deklarēto istabu skaitu tieši pirms sezonas sākuma. . Tajā pašā laikā tūroperators nevar atteikties no deklarētā numuru bloka pirms sezonas beigām, līdz ar to risks palikt ar nepārdotām istabām gulstas uz tūroperatoru.

otrais Grupu veido darba shēmas, kas nav balstītas uz numuru (vietu istabā) nepārdošanas riska nodošanu no naktsmītnes apsaimniekotājam, savukārt šīs shēmas neparedz nekādas būtiskas atlaides no viesnīcas. Šajā grupā ietilpst tādas attiecību formas kā:

Istabu bloku iegāde uz īrēšanas noteikumiem;

Prioritārā rezervācija;

Paaugstināta komisijas maksa par telpu nodrošināšanu;

Tūrisma operatora vienreizēji pieprasījumi.

Piemēram, iznomāšana ir tūrisma operatora un viesnīcnieka mijiedarbības veids, kurā operators deklarē sava vietu bloka lielumu un ilgumu naktsmītnē, bet nemaksā par to avansā, bet saņem iespēja samaksāt viesnīcas īpašniekam tieši pirms katra tūristu ierašanās. Ja plānotais numuru skaits netiek pārdots, operators var samazināt bloka izmēru bez soda no viesnīcas.

Šis raksts tika kopēts no https://www.site

D.P. Strigunova
(SUM Privāttiesību katedra)

Viena no starptautiskā tūrisma jomā noslēgto ārējo ekonomisko darījumu paveidēm ir līgums par viesnīcas pakalpojumu sniegšanu par maksu, kura izpildītājs ir viesnīca. Viesnīca, no vienas puses, tiek saprasta kā civiltiesību un privāttiesību subjekts, un tad mēs runājam par viesnīcu organizāciju vai individuālo uzņēmēju, no otras puses, kā tiesību objektu īpašuma kompleksa veidā. .
Kā tiesību objekts viesnīca ir viena no daudzajām izmitināšanas iespējām. Ekonomiskajā literatūrā viesnīcas pamatoti atzītas par galveno, klasisko tūristu mītņu uzņēmumu veidu.

Viesnīcu nozīme organizētā tūrisma, tajā skaitā starptautiskā tūrisma jomā ir īpaši liela, jo, slēdzot līgumus ar tūrisma kompānijām (tūroperatoriem), viesnīcas veicina svarīgākā ar grupu (masu) izmitināšanas organizēšanu saistītā jautājuma risināšanu. tūristiem.
Neraugoties uz jēdziena "viesnīca" vispārēju atpazīstamību, tā nepārprotamas definīcijas joprojām trūkst, un Pasaules Tūrisma organizācijas (UNWTO) un citu organizāciju mēģinājumi izstrādāt vienotu globālu viesnīcu klasifikāciju līdz šim nav bijuši veiksmīgi. Saskaņā ar UNWTO definīciju viesnīca attiecas uz kolektīvām izmitināšanas vietām, kurās tūristiem piedāvāto vietu skaitam nakšņošanai ir jāpārsniedz noteiktais minimums, naktsmītnei jābūt vienotai vadībai; vadība ir veidota uz komerciāla pamata.
Viesnīcas galvenais mērķis ir viesu uzņemšana un apkalpošana. Viesnīcas tiek klasificētas pēc vairākiem kritērijiem atkarībā no atrašanās vietas, sniegto pakalpojumu klāsta un piedāvātā pakalpojumu līmeņa. Pašlaik, pēc ekspertu domām, ir vairāk nekā trīsdesmit viesnīcu klasifikācijas sistēmas. Visizplatītākā viesnīcu klasifikācija ir Krievijā, Austrijā, Francijā un citās valstīs izmantotā zvaigžņu sistēma. Tomēr viesnīcām, kas pieder pat vienai kategorijai, bet atrodas dažādos štatos, ir būtiskas atšķirības.
Valsts tiesību aktos nav juridiskas viesnīcas definīcijas. In Art. 1. 1996. gada 24. novembra federālajā likumā Nr. 132-FZ “Par tūrisma darbības pamatiem” (ar grozījumiem, kas izdarīti 2007. gada 5. februārī), viesnīcas ir minētas tikai kopā ar citiem civiltiesību objektiem un uzņēmējdarbības vienībām; kopā tās visas tiek klasificētas kā tūrisma nozare.
Lielākā daļa noteikumu par viesnīcām un citām naktsmītnēm ir ietverti dažādos GOST un visas Krievijas pakalpojumu klasifikatoros; tautsaimniecības nozares, saimnieciskās darbības veidi, tomēr, kā atzīmē tūrisma pētnieki, vēlamie jēdzieni “naktsmītne”, “viesnīca” šādos dokumentos tiek interpretēti dažādi. Papildus šiem dokumentiem Krievijas Federācijā ir Noteikumi par valsts sistēmu viesnīcu un citu izmitināšanas vietu klasifikācijai, kas apstiprināti ar Krievijas Ekonomikas attīstības ministrijas 2003. gada 21. jūnija rīkojumu Nr. 197, kas, ņemot vērā Federālās Likums Nr. 184-FZ, datēts ar 2002. gada 27. decembri, "Par tehniskajiem noteikumiem" faktiski ir noteikumi par viesnīcu brīvprātīgu sertifikāciju, un Krievijas eksperti to kopumā novērtējuši pozitīvi.
Jēdziena "viesnīca" definīcija ir ietverta Noteikumos par viesnīcu pakalpojumu sniegšanu Krievijas Federācijā (apstiprināti ar Krievijas Federācijas valdības 1997. gada 25. aprīļa dekrētu; turpmāk tekstā Noteikumi), kur ar viesnīcu tiek saprasts īpašumu komplekss (ēka, ēkas daļa, aprīkojums un cits īpašums), kas paredzēts pakalpojumu sniegšanai. Par darbuzņēmēju, t.i., pakalpojumu sniedzēju, šeit tiek saukta organizācija neatkarīgi no juridiskās formas, kā arī individuālais komersants, kas sniedz pakalpojumus patērētājiem saskaņā ar atlīdzināmu līgumu.
Interesanti, ka, piemēram, Art. Jaunā Tūrisma likuma projekta 1. punktā lietots termins "kolektīvās izmitināšanas iestāde", kas ietver viesnīcas, moteļa u.c. viesnīcas pakalpojumus. Viesnīcu pakalpojumi šeit ir darbības (operācijas) patērētāju (viesu) izmitināšanai un pagaidu uzturēšanās vietai, kā arī citas darbības (operācijas). Tādējādi Tūrisma likuma projektā ir ņemts vērā, ka viesnīcu darbība pēc savas būtības ir uzņēmējdarbība.
Viesnīcu organizāciju un individuālo uzņēmēju darbība izmitināšanas nodrošināšanā, kā arī ar izmitināšanu saistītu pakalpojumu sniegšana ir klasificējama kā darbības, kas paredzētas pakalpojumu sniegšanai par maksu; attiecības, kas saistītas ar šādu pakalpojumu sniegšanu, regulē Krievijas Federācijas Civilkodeksa 39. nodaļas normas.
Saskaņā ar Noteikumiem viesnīcas pakalpojumi tiek veidoti no izmitināšanas pakalpojumiem, kuru sarakstu viesnīca nosaka patstāvīgi (12.punkts), kā arī 15.punktā noteiktajiem obligātajiem pakalpojumiem (piemēram, ātrās palīdzības izsaukšana, modināšana līdz plkst. noteikts laiks utt.), ar uzglabāšanu saistītie pakalpojumi (17. punkts), un dažādi papildu pakalpojumi. Pēdējie pakalpojumi tiek sniegti par maksu un, ievērojot Noteikumu 11.punktu, nav jāsniedz bez patērētāja (tūrista) piekrišanas.
Civiltiesiskos līgumus, ko viesnīcas slēdz, lai sniegtu minētos pakalpojumus, var iedalīt vismaz divos veidos: līgums, kas noslēgts starp viesnīcu un tūristu par viesnīcas pakalpojumu sniegšanu, un līgums par viesnīcu pakalpojumu sniegšanu, kas darbojas kā uzņēmējdarbības, un dažos gadījumos - un ārvalstu ekonomiskie darījumi. Klasifikācijas kritēriji šajā gadījumā ir līgumā iesaistītais subjekts, kā arī tāda zīme kā noslēdzamā līguma uzņēmējdarbības (ārvalstsaimniecības) rakstura esamība vai neesamība.
Valsts tiesību aktos nav ietverts juridiskais jēdziens par līgumu, kas noslēgts starp viesnīcu un tūristu. Tomēr pieminējums par viesnīcu pakalpojumu ir ietverts Art. 426 Krievijas Federācijas Civilkodekss, kur mēs runājam par valsts līgumu. Saskaņā ar šo pantu līgumu, kas noslēgts starp viesnīcu un tūristu, sauc par viesnīcas pakalpojumu līgumu. Šī līguma definīcija, kā arī daži tā tiesiskā regulējuma jautājumi tika īpaši izskatīti E.L. Pisarevskis.
Viesnīcas pakalpojumu sniegšanas līgumam (tajā skaitā ārzemju ekonomikas līgumam) un viesnīcas pakalpojumu līgumam ir līdzīgs regulējuma priekšmets - noteikts pakalpojumu klāsts, ko sniedz viesnīca, kas ir viena no pusēm abos līgumos. Taču otrā puse šajos līgumos ir atšķirīga: kamēr viesnīcas pakalpojumu līgumā pakalpojumu iegādājas tūrists (patērētājs), tad viesnīcas pakalpojumu līgumā, kas noslēgts starp viesnīcu un tūrisma operatoru, līguma otrā puse ir tūrisma operators, kas iegādājas viesnīcu pakalpojumus, lai izveidotu savu tūrisma pakalpojumu kompleksu.
Tas, ka līgumslēdzējas puses par viesnīcu pakalpojumu sniegšanu parasti ir komerciālas organizācijas (viesnīca un tūrisma operators), kas slēdz līgumu uzņēmējdarbības nolūkos, ļauj to klasificēt kā uzņēmējdarbības līgumus. Šis līgums būs ārekonomisks gadījumos, kad tā puses (ti, viesnīca un tūrisma operators) atrodas dažādās valstīs. Viesnīcas pakalpojumu līgums, kas noslēgts ar tūristu, lai gan tajā var būt ārzemju elements (kad tas noslēgts ar ārvalstu tūristu), vienmēr paliks patērētājs.
Starp citu, atšķiras arī abu līgumu forma. Tādējādi spēkā esošie Noteikumi, kā arī Tūrisma likuma projekts nesatur īpašas prasības attiecībā uz ar tūristu noslēgtā viesnīcas pakalpojumu līguma formu. Minētajam līgumam nav nepieciešama īpaša forma, un tas atbilst 1981. gada Starptautiskajiem viesnīcu noteikumiem. Tajā pašā laikā ārzemju ekonomiskais līgums par viesnīcas pakalpojumu sniegšanu, ko veic viesnīca un tūrisma operators, kas atrodas dažādās valstīs, saskaņā ar Krievijas tiesību aktiem, tāpat kā jebkurš cits ārvalstu ekonomiskais darījums, kurā iesaistīta Krievijas persona, ir jānoslēdz rakstveidā.
Daudzu ārvalstu civiltiesību un komerctiesību aktos nav īpašu noteikumu par viesnīcu pakalpojumu sniegšanas līgumu, kas noslēgts starp viesnīcu un tūrisma operatoru (arī ārvalstu ekonomiskais līgums). Šajā sakarā, modelējot izskatāmo līgumu saskaņā ar ārvalstu, jo īpaši Francijas un Vācijas, tiesību aktiem, galvenokārt jāvadās pēc valstu civiltiesību un komerctiesību vispārīgajiem noteikumiem par darījumiem un līgumiem. Saskaņā ar Anglijas tiesību aktiem šādu līgumu reglamentē judikatūra, kā arī 1982. gada Preču piegādes un pakalpojumu likuma (ar grozījumiem, kas izdarīti 2002. gadā) noteikumi, kur 2. daļa “Pakalpojumu sniegšana” attiecas uz pakalpojumu sniegšanu. Saskaņā ar Amerikas tiesību aktiem uz minēto līgumu kā tirdzniecības darījumu attiecas USEC 1962 noteikumi.
Krievijas civillikumā trūkst arī īpašu noteikumu par viesnīcu pakalpojumu sniegšanas līgumu, kas noslēgts starp tūrisma operatoru un viesnīcu (ieskaitot ārzemju ekonomisko līgumu). Attiecīgā līguma definīciju pirmie piedāvāja Tūrisma likuma projekta izstrādātāji (51. panta 1. punkts). Te nav runa par visiem līgumiem starp tūrisma operatoru un viesnīcu, bet gan par tiem, kas tiek noslēgti nepieciešamības gadījumā, sistemātisku viesnīcas pakalpojumu ieviešanu tūristiem un ir ilgtermiņa. Līdzīgi līgumi saskaņā ar 1. panta 1. punktu. 51 no šiem projektiem ir nosaukti, tāpat kā E.L. Pisarevskis, līgumi par viesnīcu pakalpojumu organizēšanu. Saskaņā ar līgumu par viesnīcu pakalpojumu organizēšanu viesnīca apņemas nodrošināt tūristiem viesnīcas pakalpojumus noteiktajā termiņā un/vai saskaņā ar iepriekš noteiktu uzturēšanās programmu, un tūrisma operators apņemas nosūtīt tūristu grupas saskaņotā skaitā. .
Saskaņā ar E.L. Pisarevskis, līgumi par viesnīcu pakalpojumu organizēšanu:
tos slēdz viesnīca un tūrisma operators, ja nepieciešams sistemātiski sniegt pakalpojumus tūristiem;
attiecas uz līgumu veidiem par pakalpojumu sniegšanu par maksu (Krievijas Federācijas Civilkodeksa 39. nodaļa);
Var veidot pēc līguma par izpildi trešajai personai parauga;
· ir saimnieciskie darījumi, saistībā ar kuriem tūrisma operatora un viesnīcas attiecības nav pakļautas patērētāju tiesību aizsardzības likumam. Līgums par viesnīcu pakalpojumu organizēšanu nosaka tūristu skaitu, sniegto pakalpojumu sarakstu un veidus, istabu skaitu un kategorijas, pušu norēķinu noteikumus un kārtību, kā arī citus līgumā paredzētos apkalpošanas nosacījumus. no pusēm.
Salīdzinošā analīze viesnīcu pakalpojumu sniegšanas līgumam un tūrisma pakalpojumu sniegšanas līgumam, kas noslēgts starp uzņemošo un nosūtošo tūrisma operatoru, liecina, ka abiem ir līdzīgas struktūras, ņemot vērā regulējuma objektu, kā arī kā personas, kas tajās piedalās. Šajā sakarā jāatzīmē, ka tūrisma pakalpojumu līguma definīcija, ko sniedza A.P. Ivanovs, kura viedoklim lielā mērā piekrītam, neparedz kā priekšnoteikumu sistemātiskai partiju darbību īstenošanai, kam turklāt ir ilgtermiņa raksturs. Starp citu, jēdzieni "viesnīcu pakalpojumu sistemātiska īstenošana" un "ilgtermiņa rakstura" attiecības Tūrisma likumprojektā netiek atklāti. Risinot šo jautājumu, E.L. Arī Pisarevskis šos terminus nepaskaidro.
Uzskatām, ka līgumu par viesnīcas pakalpojumu sniegšanu starp viesnīcu un tūrisma operatoru var slēgt ne tikai sistemātisku un ilgtermiņa attiecību noformēšanai, bet arī vienreizēju attiecību noformēšanai. Vienlaikus ilgtermiņa līgumus starp viesnīcām un tūroperatoriem var saukt par līgumiem par viesnīcu pakalpojumu organizēšanu, tādējādi uzsverot to ilglaicīgumu.
Ņemot vērā iepriekš minēto, tiek piedāvāta šāda ārzemju ekonomiskā līguma par viesnīcu pakalpojumu sniegšanu definīcija: tas ir līgums, saskaņā ar kuru viena puse (viesnīca), kas rīkojas kā saimnieks, apņemas sniegt viesnīcas pakalpojumus otrai pusei. (nosūtošais tūrisma operators), sniedzot tos tieši tūristiem, kuri ir konkrētā tūrisma operatora klienti, pamatojoties uz starp pēdējo noslēgtajiem līgumiem, un tūrisma operators apņemas nosūtīt tūristu skaitu, par kuru ir vienojies starp viņu un viesnīcu, un apmaksāt viesnīcas sniegtie pakalpojumi.
Attiecīgā līguma redakcija rada jautājumu par tā klasificēšanu kā līguma modeli par labu trešajai personai, kas ir saņēmusi tiesisko regulējumu Krievijas un daudzu ārvalstu civillikumā. Saskaņā ar Art. Saskaņā ar Krievijas Federācijas Civilkodeksa 430. pantu līgums par labu trešajai personai ir līgums, kurā puses ir noteikušas, ka parādniekam ir pienākums veikt saistību izpildi nevis kreditoram, bet gan trešajai personai, kas norādīta vai nenorādīta. līgumu, kuram ir tiesības prasīt no parādnieka saistības izpildi viņa labā. Vienlaikus literatūrā pausts viedoklis, saskaņā ar kuru līgums par tūrisma pakalpojumu sniegšanu tiek veidots nevis pēc līguma parauga par labu trešajai personai, bet gan pēc līguma parauga par tūrisma pakalpojumu sniegšanu. trešās personas darbība, kas vēl nav atradusi tiesību aktu konsolidāciju.
No pirmā acu uzmetiena atšķirt šos līgumu modeļus šķiet sarežģīti. Ir skaidrs, ka, lemjot, vai līgumu kvalificēt kā parauglīgumu par labu trešajai personai vai kā parauglīgumu trešās personas izpildei, noteicošais ir tas, vai trešajai personai ir vai nav piešķirtas patstāvīgas tiesības prasība pret parādnieku. Kā atzīmēts
N.S. Kovaļevska, nosacījums par tiesību piešķiršanu trešajai personai pieprasīt no parādnieka līguma izpildi ir centrālais starp visiem būtiskajiem līguma nosacījumiem par labu trešajai personai, jo bez šo tiesību piešķiršanas nevar būt līgums par labu trešajai personai. trešās personas labā. M.I. piekrīt augstāk minētajam viedoklim. Braginskis, kurš uzskata, ka līguma noformējuma galvenā nozīme par labu trešajai personai ir nodrošināt trešajai personai patstāvīgas prasības tiesības pret pusi saskaņā ar līgumu, kura noslēgšanā trešā persona nav ņēmusi vērā daļa. A.M. ir līdzīgs viedoklis. Kuharevs. Atšķirībā no šī līguma trešās personas izpildes līgums nenodrošina trešajai personai nekādas subjektīvās tiesības. Līdz ar to trešā persona nevar prasīt šādu līgumu izpildi.
Saskaņā ar mūsu definīciju līgumam par viesnīcas pakalpojumu sniegšanu, kas noslēgts starp viesnīcu un tūrisma operatoru, trešā puse tajā ir tūrists (tūristu grupa). Mūsuprāt, tūrists var pieprasīt no viesnīcas saistību izpildi, proti, noteikta pakalpojumu kompleksa tiešu sniegšanu, tomēr šādas prasības pamatā ir nevis vienošanās starp viesnīcu un tūrisma operatoru, bet gan līgums, kas noslēgts starp tūrisma operatoru un tūristu, kurā šī viesnīca tiek saukta par tiešo pakalpojumu sniedzēju. Iespēja uzlikt viesnīcai savu saistību izpildi saskaņā ar līgumu, kas noslēgts starp tūristu un ceļojumu rīkotāju, tiek nodrošināta saskaņā ar 1. panta 1. punkta normām. Krievijas Federācijas Civilkodeksa 313. pants.
Ņemot to vērā, noteiktā līguma puses, t.i., saistībā ar līgumu par viesnīcas pakalpojumu sniegšanu - viesnīca un tūrisma operators, var viens otram deklarēt prasību izpildīt noteikto līgumu. Tajā pašā laikā saskaņā ar līgumu par labu trešajai personai šādu prasību var iesniegt trešā persona, t.i., tūrists (piemēram, ja organizācija slēdz līgumu par tūrisma pakalpojumiem par labu saviem darbiniekiem). Hipotētiski nav iespējams izslēgt gadījumus, kad tūrists mūsu izskatāmajā līgumā pieprasa tiešu pakalpojumu sniegšanu no viesnīcas, tomēr viesnīcai, ja starp to un tūristu nav noslēgta vienošanās, ir tiesības atteikties. tas tūristam. Tāpēc šādos gadījumos tūrists ir spiests iesniegt pretenziju tūrisma operatoram. Pēdējais, uzliekot viesnīcai savu pienākumu izpildi pret tūristu (Krievijas Federācijas Civilkodeksa 313. pants), attiecībās ar pašu viesnīcu “novirza” pēdējās pienākuma izpildi uz viņa norādīto personu. , ti, tūrists tomēr paliek atbildīgs par viesnīcas saistību (par izmitināšanu) izpildi viņa priekšā. Tūrists neiegūst nekādas neatkarīgas prasījuma tiesības uz viesnīcu.
Tādējādi šķiet, ka mūsu izskatāmais līgums par viesnīcu pakalpojumu sniegšanu būtu jāveido pēc līguma par trešās personas izpildes parauga.
Starptautiskā tūrisma biznesa praksē ir gadījumi, kad viens līgums, kas noslēgts starp viesnīcu un tūrisma aģentūru, satur nosacījumus, kas raksturīgi gan pakalpojumu līgumiem, gan starpniecības līgumiem. Kā norāda N.P. Kurakin, no vienas puses, viesnīca apņemas saskaņā ar līgumu ar ceļojumu aģentūru sniegt viesnīcas pakalpojumus tūristiem pēc pēdējās pieprasījuma, un ceļojumu aģentūra apņemas “izvēlēties” noteiktu numuru skaitu un samaksāt par ceļojumu aģentūru. sniegtajiem pakalpojumiem. Savukārt viesnīca ar šo pašu līgumu apņemas maksāt tūrisma aģentūrai atlīdzību par “nodrošinātiem tūristiem”. Šajā sakarā N.P. Kurakina uzskata, ka šos divus nosacījumus nevar apvienot vienā līgumā, proti, ja puses vēlējās noslēgt līgumu par viesnīcas pakalpojumu sniegšanu, tad pakalpojumu sniedzējs ir viesnīca, bet pakalpojumu pasūtītājs ir tūrisma aģentūra. un par tiem maksā; savukārt viesnīcai nav ko maksāt tūrisma aģentūrai. Ja puses vēlējās noslēgt starpniecības līgumu (piemēram, komisijas maksas), tad, gluži pretēji, tūrisma aģentūra sniedz pakalpojumu viesnīcai, meklējot klientus un slēdzot ar viņiem līgumu par viesnīcas pakalpojumu sniegšanu. Tad ceļojumu aģentūrai tiešām ir tiesības uz komisiju, un viesnīcai tā ir jāmaksā, bet viesnīcai nav pienākuma sniegt tūrisma aģentūrai nekādus pakalpojumus, un tūrisma aģentūrai nav par ko maksāt viesnīcai. Tūrisma aģentūrai vajadzētu pārskaitīt viesnīcai tikai tos līdzekļus, ko tā saņēmusi no “atrastajiem” klientiem.
Kopumā piekrītot norādītā autora nostājai, atzīmējam, ka šādu jauktu viesnīcu pakalpojumu līguma struktūru paredz daži starptautiski akti, jo īpaši 1999. gada viesnīcu un ceļojumu aģentu attiecību praktiskais kodekss ( turpmāk tekstā — 1999. gada kodekss), kurā ietverti noteikumi par tā saukto viesnīcas līgumu . Saskaņā ar viesnīcas līgumu Art. Kodeksa 7
1999. gadā tiek saprasts līgums, saskaņā ar kuru viesnīca (viesnīcnieks) vienojas ar ceļojumu aģentu par noteiktu samaksu sniegt viesnīcas pakalpojumus tūristam vai tūristu grupai, kas ir ceļojumu aģenta klienti. Iepriekš minētā definīcija principā dod pamatu uzskatīt, ka līgums, kas noslēgts starp viesnīcu un ceļojumu aģentu (tūroperatoru), šeit ir uzskatāms par līguma veidu par pakalpojumu sniegšanu par atlīdzību.
Tomēr papildus viesnīcas līguma definēšanai 1999. gada kodeksā ir ietverti noteikumi par komisijas maksu maksāšanu ceļojumu aģentam, kas Krievijas tiesību aktos ir raksturīgi līgumiem, kas formalizē tūrisma uzņēmuma starpniecības darbības saistībā ar viesnīcu, bet ne. darbības, kas saistītas ar viesnīcu pakalpojumu sniegšanu par maksu, ko regulē Krievijas Federācijas Civilkodeksa 39. nodaļa.
Pirmkārt, saskaņā ar Art. 14 (“Skaidra izpratne par komisijas maksu maksāšanu”) 1999. gada kodeksā, attiecības starp viesnīcu un ceļojumu aģentu var ietvert komisijas maksas maksāšanu. Turklāt 1999. gada kodekss paredz gadījumu, kad komisijas maksas samaksu ceļojumu aģentam garantē viesnīca, t.i., maksā bez nosacījumiem: kad maksājumu par viesnīcas pakalpojumiem klients (tūrists) veic patstāvīgi (13. pants). 1979. gada Starptautiskajā viesnīcu konvencijā komisijas maksas maksāšana ceļojumu aģentam bija beznosacījuma (17. pants). No tā varam secināt, ka tūrisma aģentūras darbībai saistībā ar viesnīcu šeit bija starpniecības raksturs.
Pamatojoties uz iepriekš minētajiem 1999. gada kodeksa 13. un 14. panta noteikumiem, varam secināt, ka attiecības starp viesnīcu un ceļojumu aģentu var veidot ne tikai pēc līguma par pakalpojumu sniegšanu par maksu (kā izriet no viesnīcas līguma definīcija - 7. pants), bet arī pēc parauga jaukta līguma, kas apvieno pakalpojumu sniegšanas līguma un starpniecības līguma pazīmes, kā arī pēc tīri starpniecības līguma modeļa.
Tikmēr, kā jau minēts, Krievijas likumdošana novelk skaidru robežu starp diviem aplūkotajiem līgumu veidiem. Tāpēc saskaņā ar Krievijas tiesību aktiem attiecības starp viesnīcu un ceļojumu aģentūru jāveido vai nu pēc starpniecības līguma parauga, vai arī saskaņā ar līguma paraugu par viesnīcas pakalpojumu sniegšanu par maksu, ko nevajadzētu ietver nosacījumus, kas raksturīgi starpniecības līgumam (jo īpaši nosacījumi komisijas maksas maksāšanai ceļojumu aģentam).
Mēs uzskatām, ka gadījumos, kad ārzemju ekonomiskajam līgumam starp viesnīcu un tūrisma aģentūru ir piemērojamas Krievijas tiesību normas, norādītais līgums, kas parasti atbilst ārzemju ekonomiskā līguma definīcijai par viesnīcu pakalpojumu sniegšanu, kas mums ir. atvasināta, skaidri jāievēro līguma par pakalpojumu sniegšanu paraugs, kas paredzēts Krievijas Federācijas Civilkodeksa 39. nodaļā. Gadījumos, kad starp viesnīcu un tūrisma operatoru (ceļojumu aģentu) noslēgtā ārzemju ekonomiskā līguma priekšmets ir starpniecības pakalpojumi, uz līgumu attiecas savs regulējums, ko nosaka Krievijas Federācijas civiltiesību normas - 49. nodaļa (“ Instrukcija”), 51 (“Komisija”) vai 52 (“Aģentūra”) Krievijas Federācijas Civilkodekss. Tā kā ārvalstu likumdošana norobežo starpniecības līgumus arī no citiem līgumiem, šķiet, ka pašam 1999.gada kodeksam būtu jāievieš atsevišķs regulējums viesnīcu pakalpojumu sniegšanas līgumiem un starptautiskajiem starpniecības līgumiem, kas noslēgti starp viesnīcām un tūrisma aģentūrām. Tas nodrošinās šī dokumenta plašāku piemērošanu, kas, kā zināms, nav starptautisks tiesību akts un kopumā ir uzskatāms par tirdzniecības paražu, kas izveidojusies starptautiskā tūrisma jomā.

Bibliogrāfija
1 Skatīt: Aleksandrova A.Yu. Starptautiskais tūrisms: Proc. - M., 2002. S. 237.
2 Sīkāk sk.: L.F.Hodorkovs. Pasaules viesnīcu industrija. - M., 1991. S. 7.
3 Skatīt: Aleksandrova A.Yu. Dekrēts. vergs. S. 237.
4 Skatīt: Rashkin L.A. Tūrisma un viesnīcu biznesa attīstība. - M., 2002. S. 20, 23, 26.
5 Skat.: Čudnovskis A.D., Žukova M.A., Seņins V.S. Tūrisma nozares vadība: Proc. pabalstu. - M., 2004. S. 206.
6 Skatīt: Partsy Ya. Par standartizāciju un sertifikāciju tūrisma jomā // Tūrisms: prakse, problēmas, perspektīvas. 2003. Nr.11. 23.lpp.; Umnovs A. Ja zvaigznes iedegas, tad kādam tas ir vajadzīgs // Turpat. Nr.10. 29.lpp.
7 Noteikumu 17.punktā minētais līgums tiek saukts par pakalpojumu sniegšanas līgumu, un 17.punktā. Tūrisma likuma projekta 50. pantu sauc par līgumu par viesnīcu pakalpojumu sniegšanu.
8 Skatīt: Pisarevsky E.L. Tūrisma darbība: Tiesiskā regulējuma problēmas. - Vladivostoka, 1999. S. 205-206.
9 Sk.: Starptautiskais tūrisms: Tiesību akti // Sast. N.I. Vološins. - M., 2002. S. 303-304.
10 Apvienotās Karalistes tiesību aktu vietne: http://www.opsi.gov.uk
11 Vienotais komerckodekss: Oficiālais teksts// Zinātniskais. ed. un red. ievade. S.N. Ļebedevs. - M., 1996. gads.
12 Skatīt: Pisarevsky E.L. Tūrisma operatoru darbības juridiskā būtība // Tūrisms: tiesības un ekonomika. 2004. Nr. 2. S. 12.
13 Skat.: turpat.
14 Skatīt, piemēram: Ivanovs A.P. Starptautisko tūrisma attiecību tiesiskais regulējums: Darba kopsavilkums. dis. ... cand. juridiski Zinātnes. - M., 1974. S. 21; Ošnokovs A.N. Civiltiesiskie līgumi starptautiskā tūrisma jomā: Dis. ... cand. juridiski Zinātnes. - M., 2002. S. 71.
15 Skatīt: Ivanovs A.P. Dekrēts. vergs.
16 Skatīt: Pisarevsky E.L. Tūrisma operatoru darbības juridiskā būtība // Tūrisms: tiesības un ekonomika. 2004. Nr. 2. S. 12.
17 Skatīt: Kovaļevska N.S. Vienošanās par labu trešajām personām-pilsoņiem: Darba kopsavilkums. dis. ... cand. juridiski Zinātnes. - L., 1988. S. 13.
18 Sk.: Braginskis M.I., Vitrjanskis V.V. Līgumtiesības. Grāmata. 1. Vispārīgie noteikumi. 2. izd. - M.: Statūti, 2005. S. 363.
19 Skatīt: Kukharev A.M. Daži līguma jautājumi par labu trešajai personai // Civiltiesības. 2004. Nr. 2. S. 31.
20 Sk.: Civillikums: Mācību grāmata: 3 sējumos T. 1. 6. izd., Pārskatīts. un pievienot. / Rep. ed. A.P. Sergejevs, Yu.K. Tolstojs. - M., 2005. S. 597.
21 Viesnīcu uzņēmumu darbības juridiskie aspekti. Darba aizsardzība / N.P. Kurakina un citi - M., 2003. S. 30.-31.
22 Dokumentu kopīgi pieņēma Pasaules Tūrisma aģentu asociāciju federācija (FUAVA) un Starptautiskā viesnīcu un restorānu asociācija (IHRA).
23 Vienā no tā priekšgājējiem, 1979. gada Starptautiskajā viesnīcu konvencijā, nebija viesnīcas līguma definīcijas.
24 Līdzīga viesnīcas līguma definīcija bija ietverta Regulas Nr. 1991. gada kodeksa 7. pants.
25 1991. gada kodeksa 13. un 14. pantā bija līdzīgi noteikumi.

"Revīzija un nodokļi", 2010, N 8

Viesnīcas pakalpojumu sniegšanas iezīmes

Viesnīcu darbība - to juridisko personu un individuālo uzņēmēju darbība, kurām ir vai ir noteiktā kārtībā piešķirtas īpašuma tiesības uz kādu kolektīvo izmitināšanas objektu, kas ir to tiešā rīcībā un vadībā, lai sniegtu pakalpojumus pagaidu izmitināšanai (izmitināšanai) un iedzīvotāju apkalpošanai.

No biznesa viedokļa viesnīca ir komerciālās viesmīlības pakalpojumu (viesnīcas produktu) ražošanas un sniegšanas organizācija, kas piedāvā savas ērtības un pakalpojumus patērētājam.

Saskaņā ar Krievijas Federācijas valdības 1997. gada 25. aprīļa dekrētu N 490 "Par viesnīcu pakalpojumu sniegšanas noteikumu apstiprināšanu Krievijas Federācijā" (turpmāk - Noteikumi N 490) viesnīca tiek saprasta kā īpašums. pakalpojumu sniegšanai paredzēts komplekss (ēka, ēkas daļa, aprīkojums un cits īpašums).

Tūristu viesnīca - īpašs viesnīcas veids, kas paredzēts, lai sniegtu tūristiem virkni ar ceļošanu saistītu pakalpojumu, kas netiek sniegti parastajā (komunālajā) viesnīcā. Visas tūristu viesnīcas nodrošina četrus galvenos pakalpojumu veidus: izmitināšanu, ēdināšanu, atpūtu, personīgos pakalpojumus.

Viesnīcu un citu izmitināšanas vietu klasifikācijas sistēma, kas apstiprināta ar Federālās tūrisma aģentūras 2005. gada 21. jūlija rīkojumu N 86, ietver piecas viesnīcu kategorijas. Jo augstāka kategorija, jo plašāks pakalpojumu klāsts, ko viesnīca var piedāvāt saviem klientiem.

Jāņem vērā, ka viesnīcu pakalpojumu sertifikācija, pēc kuras rezultātiem tiem tiek piešķirta kategorija, tiek veikta brīvprātīgi. Viesnīcu darbības licencēšana nav paredzēta 08.08.2001. federālajā likumā N 128-FZ "Par noteiktu darbības veidu licencēšanu".

Klientiem sniegtie pakalpojumi tiek iedalīti dzīves dārdzībā iekļautajos un citos (papildu) pakalpojumos. To galvenā atšķirība ir tā, ka pēdējos klients maksā atsevišķi. Dzīves dārdzībā iekļautie pakalpojumi, kā likums, ietver dzīvojamo telpu nodrošināšanu dzīvošanai, telefona, televizora, ledusskapja izmantošanu.

Viesnīcai ir tiesības iekļaut dzīves dārdzībā numurā un cita veida pakalpojumus, kuru sarakstu tā nosaka neatkarīgi. Šīs tiesības piešķir Noteikumi N 490.

Bez papildu maksas tiek sniegti šādi pakalpojumi:

izsaukt ātro palīdzību;
medicīniskā komplekta izmantošana;
piegāde uz korespondences numuru;
modināšanas zvans noteiktā laikā;
aksesuāru, trauku un galda piederumu komplekta nodrošināšana.

Visi pārējie viesnīcu pakalpojumi parasti tiek sniegti par maksu, savukārt to cenai jābūt vienādai visiem patērētājiem, izņemot gadījumus, kad tiesību akti nosaka priekšrocības noteiktām pilsoņu kategorijām (Civilkodeksa 426. panta 2. punkts). Krievijas Federācija).

Papildu pakalpojumi ir ēdināšanas pakalpojumi, tirdzniecība, patērētāju pakalpojumi, transportlīdzekļu noma un uzglabāšana, biļešu rezervēšana, ekskursijas un citi. Turklāt, neizejot no viesnīcas, var nogriezt frizūru pie friziera, doties uz pirti vai uzspēlēt biljardu. Un, lai gan lielāko viesnīcas ieņēmumu daļu veido maksa par izmitināšanu, ievērojamus ienākumus viesnīcai nes arī tā sauktie papildu pakalpojumi.

Tajā pašā laikā izmitināšanas pakalpojumi tiek uzskatīti par konkrētu viesnīcas produktu, kas tiek iegādāts, veicot darījumus, kas nenozīmē īpašumtiesības, bet tikai piekļuvi tam un tā izmantošanu noteiktā laikā un vietā.

Viesnīcu pakalpojumiem ir savas īpašības:

1. Šādu pakalpojumu ražošana un patēriņš vienlaikus.

Šo pakalpojumu sniegšanai ir nepieciešama gan patērētāja, gan darbuzņēmēja aktīva līdzdalība, un šo pakalpojumu īstenošana notiek pēdējā teritorijā. Servisa darbiniekiem ir tiešs kontakts ar patērētāju, un tas tiek uztverts kā neatņemama paša pakalpojuma sastāvdaļa.

2. Uzglabāšanas neiespējamība.

Ja izmitināšanas pakalpojums noteiktā dienā netiek īstenots, tad tiek zaudēti potenciālie ienākumi no šāda pakalpojuma, tas ir, pakalpojuma sniegšana tiek fiksēta laikā un telpā.

Citiem vārdiem sakot, viesnīcas produkts ir izstrādāts, lai apmierinātu reālās vajadzības, kas šobrīd ir pieejamas.

3. Viesnīcas produkts (tāpat kā jebkurš cits pakalpojums) ir nemateriāls.

To nevar novērtēt pirms šāda pakalpojuma izmantošanas.

4. Sezonalitāte.

Pieprasījums pēc viesnīcu pakalpojumiem ir atkarīgs no sezonālām svārstībām. Tā, piemēram, lielākā daļa tūristu atpūšas vasaras mēnešos, tāpēc pieprasījums pēc viesnīcu pakalpojumiem šajā periodā ievērojami pieaug.

5. Savstarpējā atkarība.

Viesnīcas produkta ieviešanu būtiski ietekmē tūrisma operatoru un tūrisma aģentu rīcība, jo viesnīcu bizness ir ļoti cieši saistīts ar tūrisma aktivitātēm.

6. Augsts fiksēto izmaksu līmenis ar salīdzinoši zemu mainīgo izmaksu līmeni:

kapitālie izdevumi;
iekārtu remonts;
komunālie izdevumi;
apdrošināšana;
pastāvīgo darbinieku alga;
reklāmas un administratīvās izmaksas.

Parasti šīs izmaksas ir fiksētas un nav atkarīgas no klientu skaita gadā.

7. Viesnīcu pakalpojumi ir process, kas notiek laika gaitā.

Viesnīcu specifika ir tāda, ka problemātiskie ražošanas jautājumi ir jāatrisina pēc iespējas ātrāk. Mūsdienu apstākļos klienti pieprasa ātru apkalpošanu, vairāku pakalpojumu sniegšanas laiks tiek mērīts nevis ilgā laika posmā, bet gan stundās un pat minūtēs.

Viesnīcas pakalpojumu uzskaite

Viesnīcas pakalpojumi tiek sniegti saskaņā ar publiskā līguma noteikumiem (Krievijas Federācijas Civilkodeksa 426. pants). Publiskais līgums nosaka pakalpojumu nosacījumus un izmaksas un darbojas vienādi attiecībā uz visiem, kas pieteicās viesnīcā.

Kā minēts iepriekš, viesnīcas pamatdarbība ir saistīta ar izmitināšanas pakalpojumu sniegšanu. Atspoguļojot ienākumus no izmitināšanas pakalpojumu pārdošanas, organizācijas, kas sniedz viesnīcu pakalpojumus, vadās pēc Krievijas Finanšu ministrijas 05.06.1999 rīkojuma N 32n "Par grāmatvedības noteikumu "Organizācijas ienākumi" apstiprināšanu PBU 9/99 ".

Saskaņā ar PBU 9/99 5. punktu ienākumi no parastajām darbībām ir ieņēmumi no preču un preču pārdošanas, ienākumi, kas saistīti ar darba veikšanu, pakalpojumu sniegšanu. Viesnīcām ieņēmumi no izmitināšanas pakalpojumu pārdošanas ir ienākumi no parastajām darbībām.

Ieņēmumi tiek pieņemti uzskaitei tādā apmērā, kas aprēķināts naudas izteiksmē, un tiek noteikts, pamatojoties uz cenu, kas noteikta līgumā starp viesnīcu, kas sniedz pakalpojumus, un patērētāju.

Ieņēmumu atzīšana viesnīcas grāmatvedībā tiek veikta, vienlaikus izpildot visus PBU 9/99 12. punktā uzskaitītos nosacījumus, proti:

viesnīcas organizācijai ir tiesības saņemt ieņēmumus, kas izriet no līguma, kas noslēgts ar viesnīcas pakalpojuma patērētāju;
tiek noteikts ieņēmumu apjoms;
ir pārliecība, ka ar pakalpojuma patērētāju noslēgtā līguma rezultātā organizācijai palielināsies ekonomiskie ieguvumi;
izmitināšanas pakalpojums viesim;
var noteikt izmaksas, kas saistītas ar izmitināšanas pakalpojumu sniegšanu.

Ja saistībā ar skaidru naudu un citiem aktīviem, ko viesnīca saņēmusi maksājumā, nav izpildīts vismaz viens no iepriekš minētajiem nosacījumiem, tad viesnīcas grāmatvedībā tiek atzīti kreditoru parādi, nevis ieņēmumi.

Viesnīcas pakalpojumu pārdošanas ieņēmumu uzskaites pamats ir līgums par viesnīcas pakalpojumu sniegšanu, kas tiek noslēgts, klientam reģistrējoties viesnīcas numurā saskaņā ar Noteikumu N 490 8. punktu.

Viesnīcas pakalpojumu vērtības kvantitatīvais rādītājs ir kalendārā izmitināšanas diena viesnīcā. Ieņēmumu atzīšanas kārtība viesnīcas grāmatvedībā ir atkarīga no sniegtā pakalpojuma atzīšanas datuma, kas grāmatvedības vajadzībām fiksēts grāmatvedības politikā. Viesnīcu organizācijas grāmatvedības politikā var fiksēt iespēju, ka izmitināšanas pakalpojums tiek uzskatīts par sniegtu katru dienu vai brīdī, kad klients atstāj viesnīcu.

Ja grāmatvedības politika paredz, ka izmitināšanas pakalpojums uzskatāms par sniegtu katru dienu, tad ieņēmumu atspoguļošana grāmatvedībā jāveic katru dienu.

Gadījumā, ja pakalpojums tiek uzskatīts par sniegtu brīdī, kad klients atstāj viesnīcu, ieņēmumi no pakalpojuma sniegšanas tiek atspoguļoti attiecīgi brīdī, kad viesis aiziet.

Parasti viesnīcu organizācijas katru dienu grāmatvedībā atspoguļo ieņēmumus no pakalpojumu sniegšanas.

Saskaņā ar organizācijas finanšu un saimnieciskās darbības uzskaites kontu plānu un tā piemērošanas instrukcijām, kas apstiprinātas ar Krievijas Finanšu ministrijas 2000. gada 31. oktobra rīkojumu N 94n (turpmāk - kontu plāns). ), ieņēmumu summa no viesnīcas pakalpojumu sniegšanas tiek atspoguļota konta 90 "Pārdošana" apakškonta 90 -1 "Ieņēmumi" kredītā atbilstoši konta 62 "Norēķini ar pircējiem un klientiem" debetam.

Ar viesnīcu nozares pakalpojumiem tieši saistītās izmaksas tiek glabātas kontā 20 "Pamatražošana", savukārt tiek izmantots atsevišķs apakškonts 20.1 "Viesnīcu pakalpojumu sniegšanas izmaksas".

Ja viesnīcu struktūrā ir ražotnes, kas sniedz pakalpojumus (veic darbus) dažāda veida viesnīcas aktivitātēm (piemēram, viesnīcai ir sava katlu telpa), tad vēlams ņemt vērā šādas vienības uzturēšanas izmaksas. konts 23 "Palīgražošana".

Katra pārskata perioda (mēneša) beigās šīs izmaksas jāsadala starp darbību veidiem pēc pašas viesnīcas izvēlētās (un grāmatvedības politikā fiksētās) metodes. Šādiem nolūkiem varat, piemēram, izmantot tādu rādītāju kā ieņēmumu summa no pakalpojumu sniegšanas.

Viesnīcas pakalpojumu iezīme ir nepabeigtu darbu neesamība, tāpēc visas mēneša laikā iekasētās izmaksas tiek norakstītas viesnīcas pakalpojumu pārdošanas izmaksās, kas tiek atspoguļotas ierakstā:

Dt 90 "Pārdošana", apakškonts 90.2 "Pārdošanas izmaksas", Kt 20 "Pamatražošana", apakškonts 20.1 "Izmaksas par viesnīcu pakalpojumu sniegšanu".

Piemērs. Viesnīca "Uyut", maksājot UTII, sniedz pagaidu izmitināšanas un izmitināšanas pakalpojumus.

9. jūnijā tūrisma aģentūra LLC "Elena-Tour" ar bankas pārskaitījumu apmaksāja sava klienta izmitināšanu 14 dienas 25 200 rubļu apmērā.

Viesnīcas grāmatvedības politika paredz, ka ieņēmumi no viesnīcas pakalpojumu sniegšanas tiek noteikti katru dienu.

Viesnīcas grāmatvedībā šie saimnieciskie darījumi tiek atspoguļoti šādi:

Dt 51 "Norēķinu konti" Kt 62 Norēķini ar pircējiem un klientiem "- 25 200 rubļi - saņemts maksājums par izmitināšanu;

Dt 62 "Norēķini ar pircējiem un klientiem" Kt 90 "Pārdošana", apakškonts "Ieņēmumi", - 1800 rubļi. (RUB 25 200: 14 dienas) - tiek atspoguļoti ieņēmumi no pagaidu izmitināšanas un izmitināšanas pakalpojumu sniegšanas.

UTII viesnīcu pakalpojumu sniegšanā

Saskaņā ar paragrāfiem. 12 lpp 2 art. Saskaņā ar Krievijas Federācijas Nodokļu kodeksa 346.26. nodokļu sistēmu UTII formā var piemērot pagaidu izmitināšanas un uzturēšanās pakalpojumu sniegšanai, ko veic organizācijas un uzņēmēji, kas katrā objektā šo pakalpojumu sniegšanai izmanto kopējo platību telpas pagaidu izmitināšanai un dzīvošanai ne vairāk kā 500 kvadrātmetru platībā. m.

In Art. Krievijas Federācijas Nodokļu kodeksa 346.27. pantā nav norādīts, ko nozīmē pagaidu izmitināšanas un uzturēšanās pakalpojumi. Tāpēc, balstoties uz 1. panta 1. punkta noteikumiem. Krievijas Federācijas Nodokļu kodeksa 11. pantu, varat izmantot Krievijas Federācijas Civilkodeksa noteikumus. Tātad saskaņā ar 1. panta 1. punktu. Saskaņā ar Krievijas Federācijas Civilkodeksa 20. pantu pilsoņa pastāvīgā vai dominējošā dzīvesvieta ir viņa dzīvesvieta, kurā viņam jābūt reģistrētam. septiņas dienas no brīža, kad ierodaties šajā vietā.

Tādējādi ar pagaidu izmitināšanas un uzturēšanās pakalpojumiem jāsaprot telpu nodrošināšana personām, kuras reģistrētas citā adresē vai kurām vispār nav uzturēšanās atļaujas. Attiecīgi, ja pagaidu izmitināšanas un uzturēšanās pakalpojumu sniegšanas objekti tiek izmantoti kā dzīvesvieta, tad UTII nav jāmaksā. Šis viedoklis ir pausts Krievijas Finanšu ministrijas 2007. gada 28. aprīļa N 03-11-04 / 3/136 un 2007. gada 20. aprīļa N 03-11-04 / 3/125 vēstulēs.

Saskaņā ar Krievijas Federālā nodokļu dienesta 2007. gada 18. decembra vēstuli N 02-7-11 / [aizsargāts ar e-pastu] darbības pagaidu izmitināšanas un izmitināšanas pakalpojumu sniegšanai ir jāsaprot kā uzņēmējdarbība, kas klasificēta Viskrievijas saimniecisko darbību klasifikatorā OK 029-2001, kas apstiprināts ar Krievijas valsts standarta dekrētu, datēts ar 06.11.2001. N 454-st ar turpmākās izmaiņas pēc kodiem:

55.22 - kempingu darbība;

55.23.2. - pansionātu, atpūtas namu uc darbība;

55.23.3 - mēbelētu telpu īre pagaidu dzīvošanai;

55.23.5. - citu pagaidu uzturēšanās vietu darbība, kas nav iekļauta citās grupās;

70.20.1 - sava dzīvojamā nekustamā īpašuma izīrēšana.

UTII maksātājs par šādiem pakalpojumiem ir persona, kas tieši sniedz pagaidu izmitināšanas un uzturēšanās pakalpojumus, slēdz attiecīgus līgumus.

Tātad, ja telpu īrnieks (apakšīrnieks) nodrošina pagaidu izmitināšanas un izmitināšanas pakalpojumus, tad UTII maksā viņš, nevis šo telpu īpašnieks (īrnieks) (Krievijas Finanšu ministrijas vēstule, datēta ar 05.05.2009. N 03-11-09 / 163).

Savukārt attiecīgo telpu īpašnieks aģentam var uzticēt pagaidu izmitināšanas un izmitināšanas līgumu slēgšanu ar klientiem. Šajā gadījumā UTII maksātājs būs īpašnieks, nevis aģents. Faktiski aģents sniedz starpniecības pakalpojumus un par to saņem atlīdzību, tāpēc uz viņa darbībām neattiecas UTII režīms (Urālu apgabala Federālā pretmonopola dienesta rezolūcija, 04.22.2009. N F09-3367 / 08-C3).

Ņemiet vērā, ka spēkā esošie tiesību akti neparedz nekādus ierobežojumus maksājumu veidam (skaidras vai bezskaidras naudas veidā) par viesnīcu pakalpojumiem. Tāpat nav nozīmes tam, kurš maksā par šiem pakalpojumiem (Krievijas Finanšu ministrijas 2007. gada 15. oktobra vēstule N 03-11-04 / 3/407, 2008. gada 18. februāris N 03-11-04 / 3/74 , 2007. gada 22. novembris N 03- 11-04/3/458 un datēts ar 04/02/2008 N 03-11-04/3/167). Piemēram, ceļojumu aģentūra var norēķināties par izmitināšanas un izmitināšanas pakalpojumiem saviem klientiem, izmantojot norēķinu kontu.

Jāpatur prātā, ka, ja organizācija (viesnīcu komplekss) sniedz pakalpojumus īslaicīgai izmitināšanai un personu izmitināšanai, kā arī pakalpojumus numuru rezervēšanai viesnīcā, tad, pamatojoties uz punktiem. 12 lpp 2 art. Krievijas Federācijas Nodokļu kodeksa 346.26, rezervējot viesnīcas numurus, UTII neattiecas.

Saskaņā ar Viskrievijas ekonomisko darbību, produktu un pakalpojumu klasifikatoru OK 004-93 viesnīcu rezervācijas tiek uzskatītas par atsevišķu pakalpojuma veidu ar kodu 5510100 (H sadaļa "Viesnīcu un restorānu pakalpojumi").

Līdz ar to nodokļu maksāšana no šāda veida darbības tiks veikta vai nu vispārējās nodokļu sistēmas ietvaros, vai arī vienkāršotās nodokļu sistēmas ietvaros (Krievijas Finanšu ministrijas 11.04.2008. N 03-11 vēstule -04/3/187).

Lai izvairītos no strīdiem ar nodokļu iestādēm par UTII maksāšanas pamatojuma likumību, ir pareizi jāklasificē sniegto pakalpojumu veidi. Turklāt, ja nodokļu maksātājs joprojām sniedz vairāku veidu pakalpojumus, no kuriem ne uz visiem attiecas UTII, viņam ir jāveic atsevišķa ienākumu un izdevumu uzskaite saistībā ar šāda veida darbībām.

Atgādināšu, ka pagaidu izmitināšanai un dzīvošanai paredzēto objektu platība nedrīkst pārsniegt 500 kvadrātmetrus. m.

Informāciju par šo objektu platību var iegūt no inventarizācijas dokumentiem, tehniskajiem dokumentiem, plāniem, paskaidrojumiem, diagrammām un citiem avotiem.

Nosakot objekta platību, ņem vērā iedzīvotāju koplietošanas telpu platības (zāles, gaiteņi, vestibili stāvos, starpstāvu kāpnes, koplietošanas vannas istabas, saunas un dušas telpas, restorānu, bāru telpas, ēdnīcas un citas telpas), netiek ņemta vērā, kā arī administratīvo un saimniecības telpu platība (Krievijas Finanšu ministrijas 17.08.2006. N 03-11-04/3/378 un 19.01.2006 N 03-11-04/3/23).

Saskaņā ar Art. Saskaņā ar Krievijas Federācijas Nodokļu kodeksa 346.29. punktu, nodokļu objekts UTII piemērošanai ir nodokļu maksātāja nosacītie ienākumi.

Nodokļa bāze vienotā nodokļa summas aprēķināšanai ir nosacītā ienākuma summa, kas aprēķināta kā noteikta veida uzņēmējdarbības pamata rentabilitātes reizinājums, kas aprēķināts par taksācijas periodu, un šo veidu raksturojošā fiziskā rādītāja vērtība. darbību.

Saskaņā ar Art. Krievijas Federācijas Nodokļu kodeksa 346.29, aprēķinot UTII saistībā ar uzņēmējdarbību pagaidu izmitināšanas un uzturēšanās pakalpojumu sniegšanai, tiek izmantots tāds fiziskais rādītājs kā "pagaidu izmitināšanas telpu kopējā platība un dzīvesvieta kvadrātmetros" jāizmanto.

Vienotā nodokļa likme ir noteikta 15% apmērā no nosacītajiem ienākumiem (Krievijas Federācijas Nodokļu kodeksa 346.31. pants).

Saskaņā ar Art. Saskaņā ar Krievijas Federācijas Nodokļu kodeksa 346.32. pantu nodokļa summu var samazināt par apdrošināšanas prēmiju summu, ko organizācija vai individuālais uzņēmējs samaksājis par saviem darbiniekiem noteiktā taksācijas periodā, kā arī par apdrošināšanas prēmiju summu, kas noteikta. nodokļu maksātājs - individuālais uzņēmējs maksā par sevi.

Nodokļa summa jāsamaksā nodokļu maksātājam ne vēlāk kā 25 mēnesi pēc taksācijas perioda beigām.

Viesnīcas pakalpojumu pārdošana

Viesnīcu pakalpojumu pircēji ir gan tūrisma operatori, gan uzņēmumi, kas slēdz līgumus par savu darbinieku izmitināšanu, kā arī privātpersonas.

Pārdodot viesnīcas pakalpojumus starp viesnīcu un tūrisma aģentūru, var tikt slēgti līgumi par pakalpojumu sniegšanu par maksu vai starpniecības līgumi.

Tūroperatori saviem klientiem var nodrošināt izmitināšanas un izmitināšanas pakalpojumus paši, vai arī var piesaistīt viesnīcas.

Tātad, saskaņā ar Art. Saskaņā ar 1996. gada 24. novembra federālā likuma N 132-FZ "Par tūrisma aktivitāšu pamatiem Krievijas Federācijā" (turpmāk - likums N 132-FZ) 9. pantu ceļojumu rīkotājs sniedz pakalpojumus klientiem neatkarīgi vai iesaistot trešajām personām, uz kurām viņš var uzticēt daļu no savām saistībām tūristiem.

Vienlaikus jāņem vērā, ka tūrisma operators nevar patstāvīgi sniegt pakalpojumus, kurus viņš pats nesniedz. Piemēram, tūrisma operators nevar veikt gaisa pārvadājumus, nebūdams gaisa pārvadātājs, sniegt viesnīcas pakalpojumus, nebūdams viesnīca.

Ja tūrisma operatora bilancē ir viesnīca, tad, protams, viņš šos pakalpojumus var sniegt pats, tas ir, viņš pats darbojas viesnīcas statusā.

Tomēr, ja tūrisma operatoram nav savu viesnīcu, tas piesaista citas viesnīcas kā līdzizpildītājus, paliekot atbildīgiem tūristu priekšā par viņu rīcību (likuma N 132-FZ 9. panta 3. punkts). Jāpiebilst, ka viesnīcu biznesā šobrīd ir izteikta tendence tūrisma operatoriem iegādāties savas viesnīcas.

Ja tūrisma operators uzliek savus pienākumus trešajām personām, tad tas paliek atbildīgs par to rīcību, tas ir, atlīdzina klientam trešās personas nodarītos zaudējumus.

Parasti tūrists noslēdz divus līgumus:

līgums par tūrisma preces pārdošanu ar tūrisma operatoru;
tieša vienošanās ar pakalpojuma sniedzēju, kas paredz viņa tiešu atbildību. Saskaņā ar Art. Saskaņā ar Krievijas Federācijas Civilkodeksa 426. pantu līgums par viesnīcu pakalpojumiem tiek uzskatīts par valsts līgumu.

Vairumā gadījumu atbildīgs ir pakalpojumu sniedzējs, un no tūroperatora nav iespējams piedzīt zaudējumus, pretējā gadījumā tūristam būtu tiesības par vienu un to pašu kaitējumu saņemt kompensāciju divas reizes, kas ir pretrunā ar apmēra samērīguma principu. par kaitējumu un tā kompensāciju.

No otras puses, saskaņā ar par. 1 st. Likuma N 132-FZ 9. pantu, tūrisma operators var veidot tūrisma produktu pēc saviem ieskatiem, bez klienta vēlmes. Šajā gadījumā viņš darbojas kā viesnīcu klients. Tā strādā lielākā daļa tūrisma aģentūru, iepriekš slēdzot līgumus ar viesnīcām par sezonu. Likums N 132-FZ nenosaka šādu līgumu būtību, tāpēc tas, kurš tūrisma operators ir tūrista priekšā - neatkarīgs pakalpojumu sniedzējs vai tikai starpnieks starp viesnīcu un tūristu, ir atkarīgs no noslēgtā līguma veida. .

Parasti, slēdzot līgumu par viesnīcas pakalpojumu sniegšanu ar tūrisma operatoru, viesnīcas nosaka cenas, kas atšķiras no tā noteiktajām cenām “no letes”. Viesnīca nodrošina ceļojumu aģentūrai atlaidi, jo saskaņā ar līguma noteikumiem tā apņemas rezervēt vismaz noteiktu nakšu skaitu.

Šajā gadījumā līgums paredz, ka korporatīvās cenas ir spēkā, rezervējot vismaz noteiktu nakšu skaitu līguma darbības laikā.

Ja tūrisma aģentūra nav izpildījusi nakšu normu, tad viesnīcai ir tiesības turpmāk līdzīgu līgumu neslēgt vai veikt pārrēķinu pēc cenām "no letes".

Pārrēķinot cenas saskaņā ar Grāmatvedības noteikumu "Organizācijas ienākumi" PBU 9/99 12. punktu, kas apstiprināts ar Krievijas Finanšu ministrijas 06.05.1999. N 32n rīkojumu, ir visi nepieciešamie nosacījumi ieņēmumu atzīšanai. Līdz ar to viesnīcai ir pienākums pārrēķināt saistības, izrakstīt jaunu (papildu) rēķinu tūrisma aģentūrai un uzkrāt papildu ieņēmumus grāmatvedībā un nodokļu uzskaitē un attiecīgi pārrēķināt nodokļus.

Ņemiet vērā, ka papildu ieņēmumu uzkrāšana grāmatvedībā un nodokļu uzskaitē jāveic no datuma, kad puses vienojušās, vai tūrisma aģentūra ir izpildījusi nosacījumu par nakšu skaitu vai nē.

Pieņemsim, ka līgumā ir norādīts, ka korporatīvās cenas ir spēkā, rezervējot vismaz noteiktu nakšu skaitu līguma darbības laikā. Tātad, ja līgums noslēgts uz laika periodu no kārtējā gada 1.jūlija līdz 31.decembrim, tad gan viesnīcas grāmatvedībā, gan nodokļu uzskaitē būtu jāveic pārrēķins kārtējā gada 31.decembrī, jo tas ir plkst. šis datums, kad puses vienojas, ka ceļojumu aģentūra ir izpildījusi nosacījumu par nakšu skaitu vai nē.

Ja viesnīcas klients (juridiska persona), iegādājoties viesnīcas pakalpojumu savām vajadzībām, nav izpildījis līguma nosacījumus un par to saņēmis papildu rēķinu, viņš vienkārši apmaksās šo rēķinu un tajā norādīto summu iekļauj savos izdevumos. .

Ja viesnīcas klients ir tūrisma aģentūra, kas pērk viesnīcas pakalpojumus nevis sev, bet saviem klientiem, tas ir, tālākpārdošanai, tad tai ir jāmaksā arī papildu rēķins. Protams, līguma ar viesnīcu darbības laikā tūrisma aģentūra savus pakalpojumus pārdeva par norunātajām pazeminātajām cenām (zem viesnīcas cenām klientam "no ielas"). Tas ir, līguma nosacījumu neizpildes gadījumā tūrisma aģentūrai ir jāmaksā noteikta cena. Bet kā to izdarīt, jo jūs vairs nevarat atņemt šo naudu no klienta?

Šo problēmu var atrisināt, nosakot, kāda veida līgums ir noslēgts starp viesnīcu un ceļojumu aģentūru. Praksē bieži vien līgumos par viesnīcu pakalpojumu sniegšanu tiek apvienoti nosacījumi, kas raksturīgi gan līgumam par pakalpojumu sniegšanu par maksu, gan starpniecības līgumam.

Piemēram, līguma priekšmets ir viesnīcu pakalpojumu sniegšana pēc ceļojumu aģentūras iepriekšējiem pieteikumiem. Vienlaikus līgums paredz, ka, ievietojot klientus pēc tūrisma aģentūras pieprasījuma, viesnīca maksā tūrisma aģentūrai komisiju 15% apmērā no tūrisma aģentūras klientiem nodrošināto numuru izmaksām. Līgumā nav paredzēta ceļojumu aģentūras sniegto pakalpojumu sniegšana viesnīcai.

Vai arī cits piemērs: līguma nosacījumi paredz, ka viesnīca sniedz tūrisma aģentūrai izmitināšanas un izmitināšanas pakalpojumus par korporatīvajām cenām un tajā pašā laikā tai ir pienākums maksāt tūrisma aģentūrai komisiju 15% apmērā.

Rezultātā kļūst neskaidrs, kurš kam sniedz pakalpojumus: viesnīca - tūrisma aģentūra izmitināšanai un izmitināšanai, vai tūrisma aģentūra - viesnīca klientu meklēšanai.

Apskatīsim šo jautājumu sīkāk.

Saskaņā ar Art. Krievijas Federācijas Civilkodeksa 779. pantu, saskaņā ar līgumu par pakalpojumu sniegšanu par atlīdzību darbuzņēmējs apņemas pēc pasūtītāja norādījumiem sniegt pakalpojumus (veikt noteiktas darbības vai veikt noteiktas darbības), un klients apņemas maksāt par šiem pakalpojumiem.

Daudzas viesnīcas sadarbojas ar ceļojumu aģentūrām saskaņā ar starpniecības līgumu. Saskaņā ar Art. Saskaņā ar Krievijas Federācijas Civilkodeksa 990. pantu viena puse (komisijas aģents) apņemas otras puses (pilnvaras) vārdā par atlīdzību veikt vienu vai vairākus darījumus savā vārdā, bet uz pilnvarotāja rēķina. .

Tā kā grāmatvedības uzskaite un nodokļu uzskaite saskaņā ar maksas pakalpojumu līgumu un komisijas līgumu ir atšķirīgas, ir skaidri jānošķir šo līgumu nosacījumi.

Saskaņā ar līgumu par pakalpojumu sniegšanu par maksu viesnīca reģistrē ieņēmumus, pamatojoties uz faktiski aizņemtajām istabām, atbilstoši līgumā norādītajām izmaksām. Šajā gadījumā aģentūras nodeva tūrisma aģentūrai netiek maksāta.

Saskaņā ar komisijas (aģentūras) līgumu viesnīca reģistrē ieņēmumus, pamatojoties uz numuru izmaksām, kas noteiktas ceļojumu aģenta līgumā ar klientu, pamatojoties uz ceļojumu aģenta ziņojumu. Pamatojoties uz šo pašu ziņojumu, tiek apstiprināta aģentūras nodevu summa, kas samaksāta ceļojumu aģentam par klientu atrašanu. Tāpēc šāda veida līgumu jaukšana ir nepieņemama.

Saskaņā ar līgumu par pakalpojumu sniegšanu par maksu tūrisma aģentūras grāmatvedībā ir jāveic šādi grāmatvedības ieraksti:

Dt 20 "Pamatražošana" Kt 60 "Norēķini ar piegādātājiem un darbuzņēmējiem" - tika sniegti viesnīcu pakalpojumi;

Dt 19 "Pievienotās vērtības nodoklis par iegādātajām vērtībām" Kt 60 "Norēķini ar piegādātājiem un darbuzņēmējiem" - PVN tiek piešķirts no viesnīcas pakalpojumiem;

Dt 62 "Norēķini ar pircējiem un klientiem" Kt 90 "Pārdošana", apakškonts "Ieņēmumi", - tiek atspoguļota pakalpojumu pārdošana klientam;

Dt 90 "Pārdošana", apakškonts "PVN", Kt 68 "Aprēķini par nodokļiem un nodevām", apakškonts "Aprēķini par PVN", - PVN tika iekasēts no tūrisma aģentūras ieņēmumiem.

Ja gada beigās izrādījās, ka tūrisma aģentūra nav izvēlējusies līgumā noteikto nakšu skaitu, tad izdevumi viesnīcas papildu kontā tai būs ar saimniecisko darbību nesaistīti izdevumi saskaņā ar Art. Krievijas Federācijas Nodokļu kodeksa 265. pants. Faktiski tas ir naudas sods par līguma nosacījumu (ceļojumu aģentūras uzņemto saistību) nepildīšanu.

Lai izvairītos no nodokļu strīdiem, ir skaidri jāparedz soda piedziņa starpības apmērā starp uzņēmuma cenu un līgumā parastajiem klientiem noteikto cenu.

Tūrisma aģentūras grāmatvedībā soda naudas tiek atspoguļotas šādi:

Dt 91 "Pārējie ieņēmumi un izdevumi", apakškonts "Citi izdevumi", Kt 60 "Norēķini ar piegādātājiem un darbuzņēmējiem" - soda naudas tiek iekļautas citos izdevumos, pamatojoties uz papildu viesnīcas kontu.

Apsveriet situāciju, kad ceļojumu aģentūra ir viesnīcas aģents. Tajā pašā laikā ieņēmumi no viesnīcas pakalpojumu pārdošanas rodas tieši no pašas viesnīcas, jo viesnīcas pakalpojumu īpašumtiesības nepāriet starpniekam.

Šajā gadījumā tūrisma aģentūras grāmatvedībā tiek veikti šādi ieraksti:

Dt 62 "Norēķini ar pircējiem un klientiem" Kt 76 "Norēķini ar dažādiem parādniekiem un kreditoriem" - ieviesti viesnīcu pakalpojumi;

Dt 76 "Norēķini ar dažādiem debitoriem un kreditoriem" Kt 90 "Pārdošana", subkonts "Ieņēmumi", - uzkrāta aģentūras maksa;

Dt 90 "Pārdošana", apakškonts "PVN", Kt 68 "Nodokļu un nodevu aprēķini", subkonts "PVN aprēķini", - PVN tika iekasēts no aģentūras nodevas.

Kā tad šajā gadījumā tūrisma aģentūrai būtu jāņem vērā viesnīcas papildu konts, jo tā ir starpnieks starp viesnīcu un tūristu un darbojas viesnīcas vārdā, pārdodot viesnīcas pakalpojumus par līguma cenu ?

Nodokļu iestādes šādu situāciju parasti interpretē nepārprotami: noticis pirkšanas un pārdošanas darījums. Līdzīgi tiek komentēta situācija, kad līguma nosacījumi paredz tūrisma aģentūras avansa maksājumu par vietu bloku, līdz šīm vietām tiek atrasts pircējs.

Tādējādi, ja tūrisma aģentūra slēdz starpniecības līgumu ar viesnīcu, tad tai nav jāpiemin papildu maksas iekasēšana par pārdotajām naktīm, kas pārsniedz līgumā iepriekš noteikto cenu.

Tajā pašā laikā ceļojumu aģentūras grāmatvedības reģistros tiek veikts ieraksts:

Dt 62 "Norēķini ar pircējiem un klientiem" Kt 76 "Norēķini ar dažādiem debitoriem un kreditoriem" - atspoguļo papildu samaksas apmēru par nakšņošanu.

Rezultātā tūrisma aģentūras grāmatvedībā parādīsies nereāli debitoru parādi no viesnīcas pakalpojumu pircēja. Šo parādu tūrisma aģentūra varēs norakstīt izdevumos tikai pēc noilguma termiņa beigām, kas saskaņā ar Art. 196 no Krievijas Federācijas Civilkodeksa ir trīs gadi, un tad tikai tad, ja ir izpildīti nerealitātes nosacījumi šāda parāda piedziņai saskaņā ar Art. Art. Krievijas Federācijas Civilkodeksa 417-419.

Tūrisma aģentūra, protams, var norakstīt šo parādu uz sava rēķina, taču tas tai ir neizdevīgi.

Tādā gadījumā var ieteikt ceļojumu aģentūrai līgumā ar viesnīcu paredzēt nosacījumu, ka gadījumā, ja netiek pildītas savas saistības pārdot noteiktu nakšu skaitu, tūrisma aģentūrai tiek uzliktas soda sankcijas, kuras punktu pamatā. 13 lpp 1 art. Krievijas Federācijas Nodokļu kodeksa 265. pants attiecas uz izdevumiem, kas samazina ienākuma nodokļa bāzi.

Jāpiebilst, ka viesnīcas nelabprāt slēdz aģentu līgumus ar tūrisma aģentūrām. Tas galvenokārt ir saistīts ar faktu, ka daudzas ceļojumu aģentūras nespēj nodrošināt aģentiem ziņojumus, kuru pieejamību paredz Art. 999 Krievijas Federācijas Civilkodekss.

Tādējādi, ja līgumā nav skaidri nošķirti nosacījumi, kas attiecas uz līgumu par pakalpojumu sniegšanu par maksu un komisijas līgumu, tad viesnīcai vienmēr ir risks, ka nodokļu iestādes neatzīs to kā daļu no izdevumiem, kas saistīti ar pakalpojumu sniegšanu. samazināt ar nodokli apliekamo peļņu, komisijas maksas apmēru.

Izskatāmajā situācijā viesnīca var vai nu skaidri nodalīt attiecības un finansiālos nosacījumus saskaņā ar līgumiem par pakalpojumu sniegšanu un komisijām vienā līgumā, vai arī sastādīt divus līgumus, kas, manuprāt, ir pareizāk.

V. Semeņihins

uzraugs

"Ekspertu birojs Semenikhins"

Saskaņā ar spēkā esošajiem tiesību aktiem tūristu mītņu pakalpojumu sniegšana ir atzīta par tūrisma produkta nepieciešamo elementu. Saskaņā ar Art. Tūrisma darbības likuma 1, viesnīcas un citas naktsmītnes ir iekļautas tūrisma resursu sastāvā un klasificētas kā galvenie šāda veida darbības jēdzieni. Naktsmītņu funkcionēšana savukārt nozīmē īpaša veida viesnīcu pakalpojumu sniegšanu. To saturs ietver, pirmkārt, tūristu izmitināšanas pakalpojumu sniegšanu, kā arī citus pakalpojumus, tostarp visbiežāk ēdināšanu, izklaidi, transportu un vairākus citus pakalpojumus, kurus var iekļaut tūrisma preces pārdošanas līgumā. vai tiek nodrošināta pēc papildu vienošanās ar viesi. Acīmredzot viesnīcas pakalpojumi ir sarežģīti. Šādu pakalpojumu veidošanas, veicināšanas un sniegšanas organizēšana pastāvīgi tiek uztverta kā patstāvīga darbība, kas neaprobežojas tikai ar tūrisma nozari.

Tiek izteikts viedoklis, ka viesnīcas pakalpojums ir pakalpojuma sniedzēja (viesnīcas uzņēmuma) darbību kopums, kas vērsts uz pakalpojumu sniedzēja (viesa) vajadzību apmierināšanu pēc ērtas pagaidu izmitināšanas viesnīcā un ar to saistītajiem pakalpojumiem. Savukārt viesnīcu pakalpojumu sniegšanas darbība ir definēta kā vienas personas (pakalpojuma sniedzēja) darbība, kuras gaitā rodas tiesiski regulējamas attiecības, lai apmierinātu noteiktu citu personu vajadzību.

Viesnīcu pakalpojumu sniegšanu likumdevējs pieļauj tikai uz līguma pamata, un to regulē normatīvo aktu sistēma.

Krievijas Federācijas Civilkodeksā ir ietverti galvenie noteikumi, kas piemērojami šīm attiecībām, kas rodas, pamatojoties uz dažāda veida līgumiem un noslēgti uz nomas līgumiem (Krievijas Federācijas Civilkodeksa 34.nodaļa), maksas pakalpojumiem (39.nodaļa). Krievijas Federācijas Civilkodekss).

No nolikumiem, kas saistīti ar līgumiskajām attiecībām, kas rodas šajā jomā, var nosaukt Krievijas Federācijas valdības 2015. gada 9. oktobra dekrētu Nr. 1085 "Par viesnīcu pakalpojumu sniegšanas noteikumu apstiprināšanu Krievijas Federācijā". ", kas aizstāja iepriekšējo Krievijas Federācijas valdības 1997. gada 25. aprīļa dekrētu Nr. 490 "Par viesnīcu pakalpojumu sniegšanas noteikumu apstiprināšanu Krievijas Federācijā", kā arī Krievijas Federācijas valdības dekrētu. Federācija 1997.gada 15.augusta Nr.1036 "Par ēdināšanas pakalpojumu sniegšanas noteikumu apstiprināšanu", uz kuras pamata līgumslēdzēji sniedz patērētājam ēdināšanas pakalpojumus saskaņā ar atlīdzināmu līgumu.

No departamentu normatīvajiem tiesību aktiem svarīgi ir:

Krievijas Kultūras ministrijas 2014.gada 11.jūlija rīkojums Nr.1215 “Par tūrisma nozares objektu, tostarp viesnīcu un citu apmešanās vietu, slēpošanas trašu un pludmaļu, klasifikācijas kārtības apstiprināšanu, ko veic akreditētas organizācijas”. stājusies spēkā 2015.gada 17.februārī;
Rosstandart 2014. gada 11. novembra rīkojums Nr. 1542-st "Par valsts standarta apstiprināšanu";
instrukcijas Krievijas dzelzceļu pasažieru vilcienu restorānu vagonu (kafejnīcu vagonu) darba organizēšanai.

Spēkā esošo tiesību aktu noteikumu par viesnīcu pakalpojumu sniegšanas darbībām skaidrojums ir ietverts Rospotrebnadzor 2006. gada 7. marta vēstulē Nr. 0100 / 2473-06-32 “Par dažu spēkā esošo tiesību aktu noteikumu precizēšanu” un Krievijas Federācijas Gosstrojs 2001. gada 16. februāris Nr. BP-738 /12 "Par viesnīcu pakalpojumu sniegšanas noteikumiem Krievijas Federācijā"; Krievijas Federācijas Federālā pretmonopola dienesta 2011.gada 4.oktobra informācija "Tūrisma nozares objektu klasifikācijas jautājumi".

Viesnīcas pakalpojuma pamatā ir īslaicīgas uzturēšanās telpu nodrošināšana viesim. Lai nodrošinātu komfortablu uzturēšanos viesnīcas numurā, ir nepieciešami vairāki papildu pakalpojumi (viesu reģistrācija, īpašuma uzglabāšana, numuru uzkopšana u.c.). Viesnīcas pakalpojuma galvenais mērķis ir nodrošināt viesnīcas numuru pagaidu dzīvesvietai un radīt tajā komfortablus apstākļus. No šīm pozīcijām viesnīcas pakalpojums var tikt attēlots kā izpildītāja (viesnīcas) darbību kopums, lai apmierinātu patērētāja individuālās vajadzības pēc pagaidu izmitināšanas viesnīcas numurā un dažādiem to starpniecības pakalpojumiem, kas abi ir iekļauti pakalpojuma cenā. telpa un ir papildu. Viesnīcas pakalpojuma pamatā ir materiālā bāze (telpu tehniskais aprīkojums un viesnīcas infrastruktūra) un serviss, kas uzskatāms par viesnīcas personāla darbību, lai nodrošinātu organizācijas materiālās bāzes izmantošanu patērētājam un papildu pakalpojumu sniegšana. Izšķir šādas viesnīcas pakalpojuma sastāvdaļas: 1) pakalpojumi pirms līguma noslēgšanas starp darbuzņēmēju un pasūtītāju (istabas rezervēšana, uzturēšanās viesnīcā); 2) patērētāja izmitināšana istabiņā, kā arī visa to pakalpojumu saraksta nodrošināšana, kas ir iekļauti istabas cenā (vieta istabā); 3) papildu pakalpojumi. Tie savukārt ir arī iedalīti noteiktās grupās.

Pirmkārt, viņi izceļ pakalpojumu grupu, kas viesnīcai ir jāsniedz patērētājam bez papildu maksas: ātrās palīdzības izsaukšana; medicīniskā komplekta izmantošana; korespondences piegāde telpā pēc tās saņemšanas; modināšanas zvans noteiktā laikā; verdoša ūdens, adatu, diegu, viena trauku un galda piederumu komplekta nodrošināšana. Šo pakalpojumu saraksts un to bezatlīdzības statuss ir ietverts pašreizējo noteikumu par viesnīcu pakalpojumu sniegšanu Krievijas Federācijā 15. punktā. Pēc izpildītāja ieskatiem šo sarakstu var paplašināt.

Otrkārt, ir pakalpojumi, kurus darbuzņēmējs neiekļauj numura cenā, bet tie tiek sniegti viesnīcas teritorijā. Šos pakalpojumus patērētājam var sniegt par maksu un ar viņa piekrišanu. Šajā grupā ietilpst ķīmiskā tīrīšana, veļas mazgātava, bārs, restorāns, skaistumkopšanas salons, telefons, automašīnu noma, sauna, solārijs utt. Šādu papildu pakalpojumu saraksts parasti ir iekļauts cenrādī. Saskaņā ar Noteikumu par viesnīcu pakalpojumu sniegšanu Krievijas Federācijā 11. punktu patērētājam ir tiesības atteikties maksāt par šādiem pakalpojumiem, un, ja tie tiek samaksāti, patērētājam ir tiesības pieprasīt, lai līgumslēdzējs atdod samaksātā summa. Atsevišķu pakalpojumu sniegšanu aizliegts nosacīt ar citu pakalpojumu obligātu sniegšanu.

Trešo grupu veido pakalpojumi, kurus patērētājam ir tiesības pieprasīt, savukārt darbuzņēmējam ir tiesības tos sniegt. Šajā grupā iekļautos pakalpojumus var raksturot kā vienotus, netipiskus. Tātad šajā grupā var ietilpt, piemēram, pārtikas piegāde patērētāja istabā utt.

Papildus viesnīcām ir arī citas izmitināšanas iespējas, uz kurām attiecas minētie noteikumi par viesnīcu pakalpojumu sniegšanu Krievijas Federācijā. Jo īpaši Art. 5. punkts. Krievijas Federācijas Civilkodeksa 925. pantā ir ietverti noteikumi, kas tiek piemēroti, regulējot glabāšanas attiecības, kas rodas viesnīcā. Noskaidrots, ka šī panta noteikumi attiecīgi tiek piemēroti pilsoņu lietu glabāšanai moteļos, atpūtas namos, pansionātos, sanatorijās un līdzīgās organizācijās.

Attiecības starp viesnīcu (izpildītāju) un klientu (patērētāju) regulē līgums par viesnīcas pakalpojumu sniegšanu par maksu.

Pašreizējie tiesību akti nesatur šāda līguma juridisku definīciju. Literatūrā ir dažādi viedokļi par šī līguma būtību. Spēkā esošā civiltiesiskā likumdošana viesnīcu pakalpojumu sniegšanas līgumu attiecina uz pakalpojumu sniegšanas līgumu grupu, kas izriet no CK noteikumiem. Krievijas Federācijas Civilkodeksa 39. pants, Art. Krievijas Federācijas Civilkodeksa 426. pants, Noteikumi par viesnīcu pakalpojumu sniegšanu Krievijas Federācijā. Pamatojoties uz to, virkne autoru uzskata, ka līgums par viesnīcas pakalpojumu sniegšanu par maksu ir līguma veids par pakalpojumu sniegšanu par maksu, saskaņā ar kuru viena puse (viesnīca) apņemas nodrošināt otrai pusei. - viesis (patērētājs) - viesnīcas pakalpojumi par saviem līdzekļiem atbilstoši tam piešķirtajai kategorijai un otra puse piekrīt tos apmaksāt.

Citi pētnieki uzskata, ka līgums par izmitināšanu viesnīcā ir jaukts, cita starpā ietverot dažādu pakalpojumu tiešu sniegšanu, tostarp uzglabāšanu viesnīcā. Tādējādi līgumā par viesnīcu pakalpojumu sniegšanu ir iekļauti līguma elementi par pakalpojumu sniegšanu par maksu un uzglabāšanas līgumu.

Arī trešie autori šo līgumu uzskata par jauktu, bet ar dzīvojamo telpu komercīrēšanas līguma elementiem un līgumu par pakalpojumu sniegšanu par maksu, tai skaitā ēdināšanas, sakaru un patērētāju pakalpojumu sniegšanu.

Šķiet pamatoti uzskatīt, ka viesnīcu pakalpojumu pamatā ir telpu nodrošināšana pilsoņiem pagaidu uzturēšanās vajadzībām. Tā ir personas, kas veic šāda veida darbības, galvenā atbildība. Iedzīvotājam sniegtie pakalpojumi, uzturoties viesnīcā, ir papildus, paaugstinot komforta līmeni dzīvošanai paredzēto telpu izmantošanā. Papildu, pēc būtības un kārtības dažādo pakalpojumu saraksts un kvalitāte galvenokārt ir tieši atkarīga no tūrisma nozares objektu klasifikācijas, tai skaitā viesnīcas un citas naktsmītnes, slēpošanas trases, naktsmītnes pludmales. Papildpakalpojumu kopums, kas iekļauts galvenajā līgumā, kas noslēgts ar katru viesi, var palielināties vai samazināties atkarībā no piedāvājuma un pieprasījuma.

Praksē katrā līgumā par viesnīcas pakalpojumu sniegšanu par maksu parasti vienmēr tiek saglabāts pakalpojums, kas saistīts ar pagaidu uzturēšanās telpu nodrošināšanu viesim, kas noteikti norāda uz līguma priekšmetu, kas to atšķir. kā neatkarīgs pakalpojumu sniegšanas līguma veids. Šī vienošanās juridiskajā literatūrā ir uzskatāma par vienprātīgu, savstarpēju, kompensētu, publisku, kurā viesis pievienojas piedāvātajiem pagaidu uzturēšanās nosacījumiem šiem mērķiem paredzētajās telpās.

Līguma par viesnīcas pakalpojumu sniegšanu slēgšanas īpatnība izpaužas apstāklī, ka pirms tam var tikt noslēgts cits patstāvīgs līgums - par viesnīcas rezervēšanu.

Noteikumu par viesnīcu pakalpojumu sniegšanu Krievijas Federācijā 14.punkts tieši norāda uz šādu iespēju, kas raksturo mantisko attiecību tiesisko regulējumu starp viesnīcu un patērētāju kā īpašu līguma veidu par viesnīcas pakalpojumu sniegšanu par maksu. , ko likumdevējs nosaucis par rezervāciju.

Viesnīcu rezervācijas līgums tiek saukts par priekšlīgumiem, kurus regulē Regulas Nr. Krievijas Federācijas Civilkodeksa 429. Saskaņā ar priekšlīgumu puses apņemas turpmāk slēgt līgumu par īpašuma nodošanu, darbu veikšanu vai pakalpojumu sniegšanu (pamatlīgums) uz priekšlīgumā paredzētajiem noteikumiem.

Galvenais no tiem ir līgums par viesnīcas pakalpojumu sniegšanu par maksu, kuru līgumslēdzējs un patērētājs uzņemas turpmāk slēgt. Viesnīcas rezervācijas līgumā iepriekšēja vienošanās par priekšmetu ir obligāta, tāpēc puses vienojas par konkrētu vietu viesnīcā (istabā), kuru līgumslēdzējs nodos patērētājam (viesim) uz laiku. Starp citiem apstākļiem, par kuriem puses arī iepriekš vienojas, parasti ir norādīts telpas nodošanas datums viesim, cena, uzturēšanās ilgums, termiņš, kurā puses apņemas noslēgt galveno līgumu un šajā gadījumā tie iegūst būtisku nosacījumu vērtību. Ja šāds termiņš priekšlīgumā nav noteikts, pamatlīgums ir noslēdzams gada laikā no priekšlīguma noslēgšanas dienas. Būtisku nosacījumu esamība provizoriskajā viesnīcas rezervācijas līgumā ļauj noteikt priekšmetu, kā arī citus būtiskus galvenā līguma nosacījumus.

Izpildītājam ir tiesības izmantot garantētās un negarantētās rezervācijas viesnīcā. Garantēta rezervācija - rezervācijas veids, kurā viesnīca sagaida patērētāju pirms plānotās ierašanās dienas nākamās dienas izrakstīšanās laika. Nelaicīgas rezervācijas atcelšanas, aizkavēšanās vai patērētāja neierašanās gadījumā no viņa vai klienta tiek iekasēta maksa par faktisko telpas (vietas telpā) dīkstāvi, bet ne vairāk kā par dienu. Ja kavēšanās ir vairāk nekā dienu, garantētā rezervācija tiks atcelta. Negarantēta rezervācija - rezervācijas veids, kurā viesnīca sagaida patērētāju līdz noteiktai līgumslēdzēja noteiktai stundai ierašanās dienā, pēc kuras rezervācija tiek atcelta.

Rezervācija tiek uzskatīta par spēkā esošu no brīža, kad patērētājs (pasūtītājs) saņem paziņojumu, kurā ir informācija par līgumslēdzēja nosaukumu (uzņēmuma nosaukumu), pasūtītāju (patērētāju), rezervētās telpas kategoriju (tipu) un tās cenu, līguma nosacījumiem. rezervācija, uzturēšanās ilgums viesnīcā, kā arī cita informācija, ko nosaka izpildītājs. Patērētājam (klientam) ir tiesības atsaukt pieteikumu. Rezervācijas atcelšanas kārtību un formu nosaka darbuzņēmējs. Izpildītājam ir tiesības atteikt rezervāciju, ja pieteikumā norādītajā datumā nav brīvu istabu.

Likums aizsargā noslēgtā viesnīcas rezervācijas līguma pušu saistības. Līgumslēdzējs ir atbildīgs par patērētāja mantu drošību saskaņā ar Krievijas Federācijas tiesību aktiem. Par līgumā noteikto saistību nepildīšanu vai nepareizu izpildi darbuzņēmējs ir atbildīgs saskaņā ar Krievijas Federācijas tiesību aktiem, tostarp par kaitējumu patērētāja dzīvībai vai veselībai viesnīcu pakalpojumu sniegšanas rezultātā. neatbilst līguma prasībām un (vai) nosacījumiem.

Patērētājs ir atbildīgs un atlīdzina zaudējumus viesnīcas īpašuma nozaudēšanas vai bojājuma gadījumā viņa vainas dēļ saskaņā ar Krievijas Federācijas tiesību aktiem un Noteikumiem par pakalpojumu sniegšanu Krievijas Federācijā. Konstatēts, ka kontroli pār to ievērošanu veic Federālais patērētāju tiesību aizsardzības un cilvēku labklājības uzraudzības dienests.

Līgums par sabiedriskās ēdināšanas uzņēmumu pakalpojumu sniegšanu ir viens no izplatītākajiem viesnīcu pakalpojumu veidiem. Vairumā gadījumu tūrisma produkta neatņemama sastāvdaļa ir ēdināšanas iestāžu sniegtais pakalpojums.

Ēdināšanas uzņēmumu darbību regulē Krievijas Federācijas Civilkodekss (39. nodaļa); Krievijas Federācijas likums "Par patērētāju tiesību aizsardzību"; 2000. gada 2. janvāra federālais likums "Par pārtikas produktu kvalitāti un nekaitīgumu"; Ēdināšanas pakalpojumu sniegšanas noteikumi, kas apstiprināti ar valdības 1997.gada 15.augusta dekrētu Nr.1036; SanPiN 2.3.6.1079-01 "Sanitārās un epidemioloģiskās prasības sabiedriskās ēdināšanas organizācijām, pārtikas produktu un pārtikas izejvielu ražošana un tirdzniecība tajās", ko apstiprinājis Krievijas Federācijas galvenais valsts sanitārais ārsts 2001. gada 6. novembrī. Kopā ar šiem dokumentiem tiek piemēroti valsts starpvalstu standarti, kas ieviesti ar valsts standarta rīkojumiem.

Nozīmīga loma sabiedriskās ēdināšanas uzņēmumu tīkla attīstībā un šādu pakalpojumu sniegšanā tūristiem ir Krievijas Federācijas veidojošo vienību iestādēm un vietējām varas iestādēm, kuras savas kompetences ietvaros pieņem normatīvos aktus, kas regulē to darbību. noteikums, no kuriem šeit var minēt, piemēram:

Maskavas valdības 2012. gada 16. februāra dekrēts Nr. 57-PP "Par sezonas kafejnīcu izvietošanu stacionārajās ēdināšanas iestādēs" (kopā ar Noteikumiem par sezonas kafejnīcu izvietošanu, iekārtošanu un darbību stacionārajās ēdināšanas iestādēs, Administratīvā padome Sabiedriskā pakalpojuma "Sezonas kafejnīcas pie stacionāra sabiedriskās ēdināšanas uzņēmuma iekļaušana nestacionāro mazumtirdzniecības telpu plānojumā (grozījumi izkārtojumā)" sniegšanas noteikumi;
Maskavas Dienvidu administratīvā apgabala prefektūras 2012.gada 29.marta dekrēts Nr.01-41-136 “Par Noteikumu apstiprināšanu Paziņojuma par sezonas kafejnīcas iekļūšanu stacionārā sabiedriskā ēdināšanas vietā sagatavošanas un izsniegšanas noteikumiem uzņēmums nestacionāro mazumtirdzniecības telpu izvietošanas shēmā”;
Maskavas apgabala Podoļskas pilsētas deputātu padomes 2006.gada 17.februāra lēmums Nr.7/5 “Par Podoļskas pilsētas patēriņa tirgus objektu darbības noteikumu apstiprināšanu”;
Maskavas apgabala Lukhovicas pašvaldības rajona Lukhovicas pilsētas apdzīvotās vietas Deputātu padomes 2011.gada 15.novembra lēmums Nr.836 “Par tirdzniecības organizēšanas noteikumu apstiprināšanu apdzīvotās vietas Lukhovicas teritorijā” utt.

Ēdināšanas pakalpojumi tiek sniegti restorānos, kafejnīcās, bāros, ēdnīcās, uzkodu bāros, ātrās ēdināšanas iestādēs, bufetēs, kafejnīcās un kulinārijas veikalos. Atkarībā no apkalpošanas līmeņa, aprīkojuma visas ēdināšanas iestādes tiek iedalītas tipos, un arī restorāni un bāri ir sadalīti klasēs (luksusa, augstākā, pirmā). Šīs sabiedriskās ēdināšanas iestādes var būt neatkarīgas organizācijas (individuālie uzņēmēji) vai būt jebkuras izmitināšanas iestādes sastāvdaļa. To izejvielu iepirkšanas un uzglabāšanas, ēdiena gatavošanas, apstrādes un apkalpojošo priekšmetu uzglabāšanas funkciju izpildi regulē īpaši sanitārās un epidemioloģiskās uzraudzības iestāžu (veselības, tirdzniecības) akti.

Sabiedriskās ēdināšanas uzņēmums ir uzņēmums, kas paredzēts sabiedriskās ēdināšanas produktu, tai skaitā kulinārijas izstrādājumu, miltu konditorejas izstrādājumu un maizes izstrādājumu ražošanai, pārdošanai un (vai) patēriņa organizēšanai. Viņi arī uzsver, ka šī ir organizācija, kas veic kulinārijas izstrādājumu ražošanas, pārdošanas un patēriņa organizēšanas un pakalpojumu sniegšanas funkcijas.

Sabiedriskās ēdināšanas pakalpojums tiek saprasts kā uzņēmumu un iedzīvotāju - individuālo uzņēmēju darbības rezultāts, lai apmierinātu patērētāju vajadzības pēc ēšanas un atpūtas pasākumiem.

Ar pakalpojumu sniedzēju tiek saprasts sabiedriskās ēdināšanas uzņēmums un pilsonis-uzņēmējs, kas veic darbu pie kulinārijas izstrādājumu ražošanas, realizācijas un patēriņa organizēšanas.

Ēdināšanas pakalpojuma patērētājs ir pilsonis, kurš izmanto ēdināšanas, apkalpošanas un atpūtas pakalpojumus.

Pakalpojuma process sabiedriskajā ēdināšanā ietver darbību kopumu, ko veic darbuzņēmējs tiešā saskarē ar pakalpojumu patērētāju kulinārijas produktu pārdošanā un atpūtas pasākumos.

Ēdināšanas pakalpojums ir otrs modernas viesnīcas galvenais pakalpojums. Gandrīz katrā viesnīcā ir ēdināšanas iestādes, kas apkalpo tikai viesus (piemēram, sanatorijās un pansionātos) vai apkalpo gan viesus, gan citus cilvēkus (restorāns, naktsklubs).

Ēdināšana mūsdienīgā viesnīcā var būt vairāku veidu (šī informācija ceļojumu aģentūrai jānorāda līgumā ar tūristu): garni (BB) - viesa nodrošināšana tikai ar brokastīm; puspansija (HB) - viesa nodrošināšana ar brokastīm un vakariņām; pilna pansija (FB) - brokastis, vakariņas, pusdienas; "viss iekļauts" (AI) - viesa nodrošināšana ar četrām ēdienreizēm dienā un uzkodu ēšana (izņemot dzērienus) visu diennakts gaišo laiku (parasti līdz 24:00); "ultra-viss iekļauts" (UAI) - nodrošināt viesim četras ēdienreizes dienā un iespēju ēst uzkodas, tai skaitā bezalkoholiskos un vietējos alkoholiskos dzērienus, diennakts gaišajā laikā (parasti līdz 24:00); "Extra-All-Inclusive" (EAI) - nodrošināt viesim četras ēdienreizes dienā un iespēju patērēt uzkodas, tostarp bezalkoholiskos un alkoholiskos dzērienus, dienas gaišajā laikā (parasti līdz 24:00).

Viesnīcas restorāna ēdināšanai var būt šāds izteiciens: "galdpunkts" (kopējais galds) - restorāna zālēs tiek klāti lieli galdi, kas tiek pasniegti ar tehniku, kuras skaits atbilst viesu skaitam; "bufete" - restorāna zālēs viss piedāvātais ēdienu klāsts tiek salikts uz atsevišķa galda, viesim ir tiesības noteikt ēdiena un porcijas lielumu; "a la carte" - ietver individuālu viesu apkalpošanu pēc pielāgotas ēdienkartes sistēmas.

Sabiedriskās ēdināšanas iestāžu darbību pakalpojumu sniegšanai apmeklētājiem, tostarp tūristiem, regulē Sabiedriskās ēdināšanas pakalpojumu sniegšanas noteikumi, kas izstrādāti saskaņā ar Krievijas Federācijas likumu "Par patērētāju tiesību aizsardzību".

Līgumslēdzējs saskaņā ar šo līgumu ir organizācija neatkarīgi no juridiskās formas, kā arī individuālais uzņēmējs, kas sniedz sabiedriskās ēdināšanas pakalpojumus patērētājam.

Patērētājs saskaņā ar šo līgumu ir pilsonis, kurš plāno pasūtīt vai pasūtīt, izmantojot sabiedriskās ēdināšanas pakalpojumus tikai personiskām, ģimenes, sadzīves un citām ar uzņēmējdarbību nesaistītām vajadzībām.

Sabiedriskās ēdināšanas pakalpojumu sniegšanai iepriekšēju pasūtījumu var izsniegt, sastādot dokumentu (pasūtījumu vai kvīti), kurā ir norādīta nepieciešamā informācija (uzņēmēja vārds, uzvārds, patērētāja vārds un uzvārds, pakalpojuma veids, tā cena un apmaksas noteikumi, pasūtījuma pieņemšanas un izpildes datums, pakalpojumu izpildes nosacījumi, pušu atbildība, par pasūtījuma saņemšanu un noformēšanu atbildīgās personas amats, pasūtījuma pieņēmēja paraksts un cita informācija ), kā arī veicot pasūtījumu telefoniski, elektroniski vai citādā veidā.

Pasūtītāja līgums ar sabiedriskās ēdināšanas uzņēmumu ir: vienprātīgs, kompensēts, savstarpējs, publisks.

Līgumslēdzējam saskaņā ar šo līgumu ir pienākums:

ievērot valsts standartos, sanitārajos, ugunsdrošības noteikumos, tehniskajos dokumentos, citos noteikumos un normatīvajos dokumentos noteiktās obligātās pakalpojumu drošības prasības dzīvībai, cilvēku veselībai, videi un īpašumam;
jābūt atsauksmju un ieteikumu grāmatai, kas tiek nodrošināta patērētājam pēc viņa pieprasījuma;
vizuālā un pieejamā veidā vērst patērētāju uzmanību uz nepieciešamo un ticamo informāciju par sniegtajiem pakalpojumiem, nodrošinot viņu pareizās izvēles iespēju. Informācijā jo īpaši jāiekļauj: pakalpojumu saraksts un to sniegšanas nosacījumi, cenas rubļos un pakalpojumu apmaksas noteikumi, piedāvāto sabiedriskās ēdināšanas produktu tirdzniecības nosaukums (nosaukums), norādot ēdienu gatavošanas metodes un galvenās tajos iekļautās sastāvdaļas;
sniegt pakalpojumu jebkuram patērētājam, kurš ar viņu ir sazinājies ar nolūku pasūtīt pakalpojumu, saskaņā ar pušu saskaņotiem noteikumiem. Pakalpojuma sniegšanas nosacījumi, tostarp tā cena, parasti tiek noteikti vienādi visiem patērētājiem.

Vienlaikus sabiedriskās ēdināšanas uzņēmumam ir tiesības:

izveidot uzvedības noteikumus savā organizācijā;
piedāvāt patērētājam priekšapmaksu par pakalpojumiem, samaksu pēc ēdienu izvēles vai pēc ēšanas, vai citus maksāšanas veidus, kā arī skaidras vai bezskaidras naudas apmaksu par sniegtajiem pakalpojumiem atkarībā no pakalpojuma veida, veida, izpildītāja specializācijas un citi nosacījumi;
piedāvāt patērētājam (kopā ar ēdināšanas pakalpojumu sniegšanu) citus maksas pakalpojumus. Tajā pašā laikā darbuzņēmējs nav tiesīgs veikt papildu pakalpojumus par maksu bez patērētāja piekrišanas.

Patērētājam (sabiedriskās ēdināšanas uzņēmuma klientam) ir pienākums:

Maksājiet par sniegtajiem pakalpojumiem laikā un ar darbuzņēmēju saskaņotā veidā. Maksājot par sniegtajiem pakalpojumiem, darbuzņēmējs patērētājam izsniedz maksājumu apliecinošu dokumentu (kases čeks, rēķins vai cita veida).

Šajā gadījumā patērētājam ir tiesības:

jebkurā laikā atteikties no viņa pasūtītā pakalpojuma, apmaksājot darbuzņēmējam faktiski radušos izdevumus, kas saistīti ar līguma saistību izpildi;
Jūsu izvēlēta pakalpojuma sniegšanas iepriekšēja pasūtījuma izpildes termiņu pārkāpšanas gadījumā: noteikt darbuzņēmējam jaunu termiņu; pieprasīt cenas samazinājumu par sniegto pakalpojumu; atteikties pildīt līgumu par pakalpojumu sniegšanu.

Patērētājam ir arī tiesības pieprasīt pilnu atlīdzību par zaudējumiem, kas viņam radušies saistībā ar pakalpojumu sniegšanas noteikumu pārkāpšanu. Patērētāja prasības nav apmierināmas, ja darbuzņēmējs pierāda, ka pakalpojumu sniegšanas noteikumu pārkāpums noticis nepārvaramas varas dēļ vai patērētāja vainas dēļ;

Konstatējot nepilnības sniegtajā pakalpojumā, pēc Jūsu izvēles pieprasīt: bezmaksas trūkumu novēršanu sniegtajā pakalpojumā, tai skaitā ēdināšanas produktos; atbilstošs sniegtā pakalpojuma cenas samazinājums, ieskaitot ēdināšanas produktus; atbilstošas kvalitātes sabiedriskās ēdināšanas produktu bezatlīdzības atkārtota izgatavošana; atteikties maksāt par šādiem pakalpojumiem un, ja tie ir samaksāti, pieprasīt darbuzņēmējam atmaksāt samaksāto summu.

Patērētājs ir tiesīgs arī pieprasīt pilnu zaudējumu atlīdzību, kas viņam nodarīti saistībā ar sniegtā pakalpojuma trūkumiem.

2012.gadā Ēdināšanas pakalpojumu sniegšanas noteikumi tika papildināti ar noteikumu, saskaņā ar kuru izpildītāja ēdienkartē (vīnu kartē) norāda alkoholisko produktu nosaukumu, tā apjomu un cenu patēriņa iepakojumā, ja izpildītājs piedāvā un pārdod alkoholiskos dzērienus. preces patēriņa iepakojumā vai alkoholisko produktu nosaukums, tilpums un cena porcijai, kas nepārsniedz 1 litru alkoholisko dzērienu (porcijas tilpumu nosaka pēc izpildītāja ieskatiem).

Tāpat Noteikumos tika ieviests jēdziens porcija - tas ir patērētājam par noteiktu cenu pārdota ēdināšanas produktu (dzēriena) gatavā ēdiena noteikts tilpums (svars), ko ēdienkartē (vīnu kartē) nosaka izpildītājs. ).

Turklāt Atsevišķu veidu preču tirdzniecības noteikumi ievieš jaunu prasību organizācijām, kas nodarbojas ar alkoholisko produktu mazumtirdzniecību. Pirms alkoholisko dzērienu pasniegšanas tirdzniecības telpā šādām organizācijām vizuāli jāpārbauda federālo speciālo marku un akcīzes marku autentiskums, kā arī jāizmanto piekļuve Rosalkogolregulirovanie informācijas resursiem. Krievijas Federācijas Federālā pretmonopola dienesta 2011. gada 4. oktobra informācija "Tūrisma nozares objektu klasifikācijas jautājumi" (kopā ar Krievijas Federācijas Sporta un tūrisma ministrijas 2011. gada 22. augusta vēstuli Nr. PK -04-09 / 4795) // Atsauces tiesību sistēma "Garant".

2000. gada 2. janvāra federālais likums Nr. 29-FZ (ar grozījumiem, kas izdarīti 2015. gada 13. jūlijā) “Par pārtikas produktu kvalitāti un nekaitīgumu” // Krievijas Federācijas tiesību aktu kopums. 10.01.2000. Nr.2. Art. 150.

Krievijas Federācijas valdības 1997. gada 15. augusta dekrēts Nr. 1036 (ar grozījumiem, kas izdarīti 2012. gada 4. oktobrī) “Par sabiedriskās ēdināšanas pakalpojumu sniegšanas noteikumu apstiprināšanu” // Krievijas Federācijas tiesību aktu krājums. 25.08.1997. Nr.34. Art. 3980.

Skatīt: Krievijas Federācijas galvenā valsts sanitārā ārsta 2001. gada 8. novembra dekrēts Nr. 31 (ar grozījumiem, kas izdarīti 2011. gada 31. martā) "Par sanitāro noteikumu pieņemšanu" (kopā ar SP 2.3.6.1079-01. 2.3. 6. "Organizācijas Sanitārās un epidemioloģiskās prasības sabiedriskās ēdināšanas organizācijām, pārtikas produktu un pārtikas izejvielu ražošanai un apstrādei tajās. Sanitārie un epidemioloģiskie noteikumi, apstiprināti ar Krievijas Federācijas galvenā valsts sanitārā ārsta 2001. gada 6. novembri) // Federālo izpildinstitūciju normatīvo aktu biļetens. Nr.1. 07.01.2002.

Skatīt: Rosstandart rīkojumi "Par starpvalstu standarta apstiprināšanu", kas datēti ar 2013. gada 22. novembri, Nr. 1676-st; datēts ar 2013.gada 27.jūniju Nr.191-st., Nr.192-st // Atsauces tiesību sistēma "Garant".

Maskavas valdības 2012. gada 16. februāra dekrēts Nr.57-PP (ar grozījumiem, kas izdarīti 2015. gada 3. novembrī) "Par sezonas kafejnīcu izvietošanu stacionārajās ēdināšanas iestādēs" (ar grozījumiem un papildinājumiem, kas stājās spēkā 1. janvārī , 2016) ) // Maskavas mēra un valdības biļetens. Nr.12. 28.02.2012.

Maskavas Dienvidu administratīvā apgabala prefektūras 2012.gada 29.marta dekrēts Nr.01-41-136 (ar grozījumiem, kas izdarīti 2013.gada 7.jūnijā) “Par Noteikumu apstiprināšanu Paziņojuma sagatavošanai un izsniegšanai sezonas kafejnīcas izvietošana pie stacionāra sabiedriskās ēdināšanas uzņēmuma izvietošanas shēmā nestacionāras mazumtirdzniecības telpas” (kopā ar Sezonas kafejnīcu izvietošanas, iekārtošanas un darbības noteikumiem stacionārajās sabiedriskās ēdināšanas iestādēs, Noteikumi par stacionāro sabiedriskās ēdināšanas uzņēmumu nodrošināšanu valsts dienests "Sezonas kafejnīcas pie stacionāra sabiedriskās ēdināšanas uzņēmuma iekļaušana nestacionāro mazumtirdzniecības telpu plānojumā (grozījumi izvietošanas shēmā)" (ar grozījumiem. un doi., kas stājās spēkā 01.01.2014.) / / Atsauce tiesību sistēma "Garant".

Maskavas apgabala Podoļskas pilsētas deputātu padomes 2006.gada 17.februāra lēmums Nr.7/5 “Par Podoļskas pilsētas patēriņa tirgus objektu darbības noteikumu apstiprināšanu” // Atsauce Juridiskā sistēma “Garant”.

Maskavas apgabala Lukhovicas pilsētas rajona Lukhovicas apdzīvotās vietas deputātu padomes 2011.gada 15.novembra lēmums Nr.836 “Par tirdzniecības organizēšanas noteikumu apstiprināšanu Lukhovicas pilsētas apmetnes teritorijā” // Garant Reference Legal System.

Skatīt: Krievijas Federācijas valdības 2012. gada 21. augusta dekrēts Nr.842 “Par grozījumiem atsevišķos Krievijas Federācijas valdības aktos par alkoholisko produktu mazumtirdzniecību un atsevišķu Krievijas valdības lēmumu atzīšanu par spēkā neesošiem Federācija” // Krievijas Federācijas tiesību aktu kopums. 27.08.2012. Nr.35. Art. 4831.